UrbanLaws Defolu Ürün Ve İade Reddi

12 Aralık 2025 tarihinde Urban Laws’ın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 3.547 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim. Siparişte 1 t-shirt ve 1 pantolon bulunuyordu. Ürünler elime geçtiğinde ilk günden itibaren defolu olduklarını ve kalite açısından son derece kötü olduklarını fark ettim. Buna rağmen bana ayıplı ürün gönderilmesine karşın iade ve para iadesi talebim kabul edilmedi.

Firma, e-posta ile yaptığım başvuruya ürünlerin defolu olmadığını ve keyfi iade yapmadıklarını söyleyerek olumsuz dönüş yaptı. Siparişle birlikte pakete hiçbir fatura konulmadı. Fatura talep ettiğimde pakette fatura olduğunu iddia ettiler ancak paketten fatura çıkmadı. E-fatura talebime ise hiç cevap vermediler. Satış sürecinde veya sonrasında herhangi bir kanunen zorunlu olan Mesafeli Satış Sözleşmesi de imzalanmadı ya da dijital olarak iletilmedi.

Ürünlerin Çin menşeli olduğu hiçbir yerde belirtilmedi. Paket üzerinde ise t-shirt için 1 dolar, pantolon için 5,64 dolar olmak üzere ürünlerin toplam 6,64 dolar olduğu ve kargo, gümrük vergileri dahil toplam sipariş tutarının 10,14 dolar olduğu yazıyor. Buna rağmen ben bu sipariş için 3.547 TL ödedim. Ürünlerin fiili beyan değerleri ile benden tahsil edilen tutar arasında ciddi bir fark bulunuyor.

İnternet sitelerinde para iadelerinde gümrük ve ithalat vergilerinin iade edilmeyeceği yazıyor, bu tüketiciyi koruma kanununa karşı. Tam fiyat iadesi yapılmalı kanuna göre.
Eksik firma adresi nedeniyle ürünü iade edebileceğim açık bir adres görememem ve kargonun Temu üzerinden gönderilip gönderici adresinin Temu olarak görünmesi nedeniyle ürünleri doğrudan firmaya geri gönderemiyorum. Hem ayıplı mala ilişkin iade hakkımın hem de mesafeli satışlarda tanınan 14 günlük gerekçesiz cayma hakkım engellendi. Ne para iadesi ne de değişim talebim kabul edilmektedir.

Urban Laws’ın, defolu ve kalitesiz gönderilen bu ürünler için derhal fatura ve tüm yasal evrakları tarafıma iletmesini, ürünlerin gerçek beyan değerleri ve ödediğim 3.547 TL arasındaki farkı da dikkate alarak 14 günlük cayma ve ayıplı mala ilişkin tüm yasal haklarımı tanımasını ve ödediğim tutarın tamamını, varsa kesinti konusu yaptığı gümrük ve ithalat vergileri de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde iade etmesini talep ediyorum.