UrbanLaws'tan Uzun Süreli Kargo Gecikmesi Ve İptal İadesi Talebi

15 Şubat’ta UrbanLaws üzerinden yaklaşık 4.848 TL tutarında bir mont siparişi verdim. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “kargoda” olarak görünüyor. Ankara’ya teslim edilmesi gereken bu sipariş için hiçbir somut ilerleme göremiyorum.

Durumu sormak için mesaj attığımda tarafıma sadece kargo süresinin 15–25 gün arası olduğu, sürenin uzamasının Türkiye’deki gümrük denetimleri ve Ramazan ayında mesai saatlerinin azalmasından kaynaklandığı, bu yüzden de kargoda olan siparişin iptal edilemeyeceği şeklinde bir cevap verildi. Ancak belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve fiilen ortada ne ürün ne de çözüm var.

Sipariş numaram 6914’tür. Bu kadar uzun gecikme ve iletişimdeki yetersizlik nedeniyle artık ürünü beklemek istemiyorum, siparişimin iptal edilmesini ve 4.848 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.