Tanıtım Görselleriyle Uyuşmayan Kalitesiz Kıyafetlerin İadesi Reddedildi

Urban Laws adlı firmadan 25 Kasım 2025 tarihinde toplam 12.093 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim, daha sonra ellerinde olmayan bir ürünü başka bir ürünle değiştirmek için de IBAN’larına ayrıca 1.000 TL gönderdim. Tüm ürünlerin elime ulaşması aralık ayı sonunu buldu.

Gelen kıyafetlerin kumaşları son derece kalitesiz, fotoğraflarda görünen duruşla hiçbir şekilde örtüşmüyor. Kalıplar üzerimde fotoğraftaki gibi durmuyor, dikiş ve işçilik kalitesi çok düşük ve kıyafetler rahatsız edecek derecede kötü hissettiriyor. Kısacası görsellerle gerçekte gelen ürünler arasında ciddi bir kalite ve görünüm farkı var.

Yaşadığım sorun üzerine Urban Laws ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. İlk başta iade kabul ettiklerini, ancak yalnızca defolu ürünler için video göndermemi istediklerini söylediler. Ben de asıl sorunun kumaş kalitesi ve ürünlerin fotoğraflara benzememesi olduğunu, istenirse bu durumu da video ile gösterebileceğimi belirttim. Bunun üzerine bu kez iade kabul etmediklerini, gönderilmiş olan ürünlerin iadesini almayacaklarını söyleyip net bir gerekçe de sunmadılar.

Ürünlerin tanıtım görselleriyle uyuşmaması ve kalite anlamında ciddi hayal kırıklığı yaratması sebebiyle, özellikle memnun kalmadığım bazı ürünlerin iadesinin alınmasını ve bu ürünler için ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.