Urban Outfitters Para İadesini Gerçekleştirmiyor

Kendilerinden 7 Ekim 2023 tarihinde ayakkabı siparişi verdim kredili mevduat hesabım ile önce para hesabıma borç olarak yansıdı sonrasında ise firma siparişi iptal etti. Fakat bankada borcum gözükmeye devam etti. Bunun üzerine bankaya ulaştığımda kendilerinden para çıkışının gerçekleştiğini provizyon kodu ile firmaya ulaşmamın gerektiğini söylediler. Firmaya ulaştığımda ise kendilerinde provizyondan çıktığını bir paranın kendilerine ulaşmadığını belirttiler. Banka dekontları dahil her şeyi kendilerine defalarca yazıp anlattım. Fakat sorunu çözmek için doğru dürüst bir adım atmıyorlar. 2 aydır borçluyum elimde bir ürün olmadan. En son benden hesap özetimi istediklerinde kendilerine ait bir hareketi görüntüleyemediklerini belirttiler, orada kocaman Local urbanoutfitters yazıyor olmasına rağmen. Çözüm konusunda hiçbir şey yapmadıklarını hatta bazen dalga bile geçtiklerini düşünüyorum.