Stokta Olmayan Ürün İçin Para İadesi Yapılmadı, Mağduriyetim Sürüyor

27/07/2025 tarihinde Urban Optics üzerinden Ray-Ban 2180710/73 model gözlük siparişi verdim (Sipariş No: PTT-MAUOAKH20-280725). Ancak 07/08/2025 tarihinde, ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle para iadesi yapılacağı bilgisiyle karşılaştım.

Aradan 5 yasal iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve para iadem de gerçekleşmedi.

Bu süreçte defalarca Epttavm müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece “Anlıyoruz, size dönüş yapılacaktır” şeklinde yanıt aldım. Mağduriyetim devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İstanbul’dan verdiğim bu siparişte kredi kartı ile 1.540,64 TL ödeme yaptım.

Stokta olmayan bir ürünün sitede satışta olması, müşterilerin gereksiz yere beklemesine ve mağdur olmasına yol açıyor. Hem para iademin bir an önce yapılmasını, hem de stok güncellemelerinin düzenli olarak yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin telafisi için özür dilenmesini talep ediyorum.