İade Edilen Gözlüğün Eksik Olduğu İddiasıyla Geri Gönderilmesi Ve İade Sorunu

14.08.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Seashore Optik firmasından Ray-Ban RB3025 L2823 58 Unisex güneş gözlüğü siparişi verdim. Ürün 20.08.2025 tarihinde elime ulaştı. Gözlüğün orijinal olmadığına dair şüphelerim oluştu ve ürünü beğenmediğim için 21.08.2025 tarihinde, PTT Derince/Kocaeli şubesinden eksiksiz şekilde iade ettim. Ancak firma, ürünü incelemeden ve iade almadan, “eksik ürün” gerekçesiyle kargocuyla tekrar tarafıma geri gönderdi.

İade işlemini eksiksiz yaptım; kutu, aksesuar ve ürün tamdı. Fatura gönderilmediği için elimde sadece PTT-4BQVI5V3N-140825 numaralı sipariş bilgisi mevcut. Ürünün sitede 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti ancak faturam olmadığı için sadece sipariş bilgilerimle bunu kanıtlayabiliyorum. Firmayla iletişime geçemiyorum, Epttavm’ye şikayetimi yazdım ve aranmayı bekliyorum.

Ürünü satın alırken ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.