Urbaneyesss Aksesuarları Eksik ve Defolu Gönderildi

Instagram üzerinden online satış yapan Urban Eyes adlı mağazadan Tiffany & Co. Marka gözlük aldım ancak ürünün aksesuarları eksik ve defolu gönderildi. İlk gönderilen aksesuar zaten kusurlu geldi, durumu ilettiğimde ise sorunu telafi etmek için yeni aksesuar gönderebileceklerini fakat bunun için yeniden ücret ödemem gerektiğini söylediler. İkinci kez ödeme yaparak talep ettiğim aksesuar da defolu olarak elime ulaştı.

Yaşadığım bu sorun yaklaşık 4 gündür devam ediyor ve buna rağmen firma sorunu çözmek yerine beni engelledi. Hem eksik ve kusurlu ürün gönderilmesi hem de ikinci kez ücret alınarak yine defolu aksesuar yollanması nedeniyle mağdur oldum. Ürünle birlikte gönderilen aksesuarların yıpranmış ve defolu halini gösteren fotoğraflar ektedir.

Bu süreçte iki kez ödeme yapmış olmama rağmen sorunsuz bir aksesuar gönderilmediği için, ürünün tamamının iadesini ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı biçimde giderilmesini istiyorum.