Urban Şampuanı Ve Kremi Nedeniyle Şiddetli Kaşıntı Ve Saç Derisi Kızarıklığı

Urban markasına ait “Urban Biotin Cafein Vegan Formula” şampuanı ve “Calojen Bakım Kremi” ürününü yaklaşık 10 gün önce İstanbul’daki Özbakınçlar Kozmetik mağazasından satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan yaklaşık 3 gün sonra saç derimde şiddetli kaşıntı başladı ve kullanmayı bırakmama rağmen bu kaşıntı aralıksız şekilde devam etti, sosyal hayatımı olumsuz etkileyecek seviyeye geldi.

Randevu bulamadığım için doktora gidemedim ancak eczaneye danıştığımda bana Avil tablet ve dermatolojik bir şampuan verildi. Bu ürünleri kullanınca şikayetlerim biraz hafifledi fakat tamamen geçmedi. Özellikle kaşıdığımda saç derimde yoğun kızarıklık oluyor, bu durum psikolojimi de olumsuz etkiledi. Ürünlerin içeriğiyle ilgili ciddi endişe duyuyorum ve bu sorunla sadece benim karşılaşmadığımı da düşünmeye başladım.

Bu yaşadıklarımı sadece fiziksel bir rahatsızlık olarak değil, manevi bir baskı ve şiddet olarak görüyorum. Günlerdir süren kaşıntı ve huzursuzluk yüzünden kendimi güvende hissetmiyorum, insan sağlığının bu kadar kolay riske atılmasını kabul edemiyorum. Bir ürünün bu derece yaşam kalitesini ve psikolojiyi bozması, insan sağlığının ne kadar göz ardı edildiğini gösteriyor.

Markadan, yaşadığım bu rahatsızlık ve manevi etkiler nedeniyle öncelikle resmi bir özür ve ürünlerin ücretinin iadesini, ayrıca ortaya çıkan tedavi ve ilaç masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde konuyu CİMER üzerinden de ileteceğimi belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer sorunların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.