to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Ve İade Reddi Sonrası Saç Dökülmesi Şikayeti
Uraw Mavi Sprey’i, reklamlarda 90 gün içinde saç çıkarma garantisi verildiği için büyük bir umutla satın aldım. Ürünü 8 Şubat ve 29 Mart tarihlerinde Trendyol üzerinden aldım ve yaklaşık 3 aydır sabah akşam düzenli şekilde kullanıyorum. Başlangıçta çok hafif bir tüylenme oldu ancak devamı gelmedi, aksine şu an saç dökülmemin arttığını gözlemliyorum. Saç çıkarma konusunda hiçbir olumlu etki görmedim.
Reklamlarda anlatılan etkilerle benim yaşadığım deneyim arasında çok büyük bir fark var. Beklentimi bilinçli bir şekilde bu kadar yükselten bir ürünün, hiçbir sonuç vermemesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Bugün firma ile telefonla görüştüğümde ise iade kabul edilmeyeceği söylendi ve bununla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Reklamlarda verilen 90 gün içinde saç çıkarma garantisinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Tüketicilerin bu tür vaatlerle yanıltılmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını ve bu süreç sonunda ürün için ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum.
Merhabalar değerli müşterimiz, Tarafımıza iletilen tüm geri bildirimler hassasiyetle değerlendirilmekte olup, kullanıcılarımızın süreçleri birebir takip edilmektedir. Uraw Mavi Sprey, düzenli kullanımda saç bakımını desteklemek, saçların daha güçlü, dolgun ve sağlıklı görünmesine katkı sağlamak amacıyla geliştirilmiş saç bakım ürünüdür. Ürünümüzle ilgili kullanıcı deneyimleri ve geri bildirimler doğrultusunda olumlu sonuçlar alan çok sayıda müşterimiz bulunmaktadır. Tanıtım süreçlerinde belirtilen “90 gün düzenli kullanım” ifadesi; ürünün önerilen kullanım periyodunu ifade etmekte olup, süreç boyunca kullanıcılarımızın düzenli kullanım sağlaması ve gerekli destek ekibimizle iletişimde kalması önem taşımaktadır. Bu süreçlerde müşterilerimize kullanım desteği ve yönlendirme sağlanmaktadır. Ürünün ilk kullanım dönemlerinde bazı kullanıcılarımızda saç bakım döngüsünün doğal sürecine bağlı değişimler gözlemlenebilmekte olup, düzenli kullanım sürecinin devam ettirilmesi tavsiye edilmektedir. Tarafımıza iletilen tüm talepler ilgili birimlerimiz tarafından incelenmekte ve süreçler firma prosedürleri ile yürürlükteki mevzuatlar kapsamında değerlendirilmektedir. Amacımız tüm müşterilerimize şeffaf, ilgili ve çözüm odaklı destek sunmaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Uraw Kozmetik Destek Ekibi
Yazdığınız bu cevapta bir çözüm ya da sonuç var mı acaba? Sadece laf kalabalığı yapılmış.
Uraw Mavi Sprey’i 90 gün içinde saç çıkarma garantisiyle satın aldım, üç ay düzenli kullandım ancak hiçbir olumlu etki görmedim. Firma ile telefonla görüştüm, iade kabul edilmeyeceği söylendi ve sadece bir yanıt verildi, açıklama yetersiz. Ücret iadesi talebimle ilgili hâlâ bir gelişme yaşamadım.
