Mavi Sprey Ürünün Saç Büyütme Vaadi Gerçekleşmedi Ve İade Garantisi Reddedildi

7 Şubat’ta Uraw Kozmetik’ten çağrı merkezleriyle görüştükten sonra internet siteleri üzerinden “mavi sprey” isimli ürünü satın aldım. Ürünü almadan önce bana, saç çıkaran özel bir formül olduğu, 90 gün düzenli kullanım sonunda saçların çıkacağı, aksi halde de ödediğim ücretin iade edileceği açıkça söylendi. Bu vaatlere güvenerek ürünü 2.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım ve 90 gün boyunca düzenli şekilde kullandım.

Ancak 90 günün sonunda saçlarımdan hiçbir değişim, hiçbir olumlu etki görmedim. Buna rağmen firmayla tekrar iletişime geçtiğimde, aynı görsellere bakmamıza rağmen müşteri temsilcisi bana “Ben bakınca fark olduğunu düşünüyorum, saç köklerinin oluştuğu görülüyor, o yüzden garantiniz geçerli değildir” gibi ifadeler kullandı. Ben net bir şekilde hiçbir fark göremezken, bu şekilde yorum yapılıp garanti dışı bırakılmam son derece yanıltıcı ve mağdur edici bir durumdur. Ürünü satana kadar pembe bir tablo çizip, en güzel senaryoları anlatarak ikna ediyorlar; sonuç alınamadığında ise “bence etki etmiş” diyerek sorumluluktan kaçmaya çalışıyorlar.

Sipariş numaram 389CR2225Y’dir. Bana satış sırasında belirtilen “memnun kalmazsanız para iadesi” garantisinin eksiksiz olarak yerine getirilmesini, 2.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.