to read complaints and reviews, or file yours.Uraw Markalı Saç Spreyi Kullanım Sonrası Saç Dökülmesi Ve İade Talebi
Uraw markasının Urawurae mavi sprey ürününü saçlarımı uzatmak ve güçlendirmek amacıyla Trendyol üzerinden Uraw Company resmi sayfasından satın aldım. 108*****596 teslimat numaralı ürünüm 17 Eylül’de tarafıma teslim edildi.
Yaklaşık bir aydan uzun süredir ürünü günde iki kez, sabah ve akşam olmak üzere düzenli olarak kullandım. Ancak kullanıma başladıktan yaklaşık 15 gün sonra saçlarımda belirgin açılma ve dökülme fark ettim. Saçlarım uzamak yerine daha da seyrekleşti, bu durum hem fiziksel görünümüm hem de psikolojik olarak beni olumsuz etkiledi ve saç sağlığımın bozulduğunu düşünmeme neden oldu.
Yaşadığım bu olumsuz etkiler nedeniyle ciddi endişe duyuyorum. Şu ana kadar ne Trendyol ne de Uraw müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim, bu şikayet ile birlikte mağduriyetimin resmi olarak görülmesini ve kayıt altına alınmasını istiyorum.
Saç dökülmem ve açılmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini, ayrıca gerekmesi halinde bu ürün kullanımına bağlı oluşan sağlık sorunlarım için doğabilecek tedavi masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum. Şikayetimin detaylı bir şekilde incelenerek en kısa sürede tarafıma yazılı ve telefonla geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhabalar değerli müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim detaylı şekilde değerlendirilmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, URAW Mavi Sprey’in önerilen kullanım şekline uygun, düzenli ve yeterli süre boyunca kullanılması, ürün performansının sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi açısından önem taşımaktadır. Ürünün yalnızca yaklaşık 15 günlük kullanım sonrasında saç üzerindeki genel etkisine ilişkin kesin bir değerlendirme yapılması doğru değildir. Saç ve saç derisine yönelik bakım ürünlerinde sonuçların gözlemlenmesi kişiden kişiye değişebilmekte ve belirli bir düzenli kullanım süreci gerektirebilmektedir. Şikâyetinizde belirtilen saç dökülmesi ve seyrelmenin yalnızca ürün kullanımından kaynaklandığını gösteren herhangi bir tıbbi değerlendirme veya somut bulgu tarafımıza iletilmemiştir. Saç dökülmesi; mevsimsel değişimler, stres, beslenme düzeni, genetik faktörler, hormonal değişiklikler, saç derisinin mevcut durumu ve aynı dönemde kullanılan farklı ürünler gibi birçok etkene bağlı olarak gelişebilmektedir. Bu nedenle yalnızca ürünün kullanılmaya başlanması ile yaşanan durumun aynı döneme denk gelmesi, söz konusu durumun doğrudan ürün kaynaklı olduğunu göstermemektedir. URAW olarak ürünlerimizin kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmasını önemsemekteyiz. Uygulama miktarı, kullanım sıklığı, saç derisinin durumu ve eş zamanlı kullanılan diğer bakım ürünleri de değerlendirme sürecinin önemli parçalarıdır. Bu nedenle ürünün doğru kullanım koşullarının ve kullanım sürecinin netleştirilmeden doğrudan ürün kaynaklı olumsuz etki değerlendirmesi yapılmasını doğru bulmuyoruz. Bununla birlikte müşteri geri bildirimleri tarafımızca ciddiyetle ele alınmaktadır. İncelemenin sağlıklı şekilde gerçekleştirilebilmesi için sipariş bilgilerinizi, ürünü kullanım şeklinizi, kullanım sürenizi, aynı dönemde kullandığınız diğer saç bakım ürünlerini ve mümkünse kullanım öncesi/güncel saç görsellerinizi tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Herhangi bir sağlık şikâyetinin devam etmesi halinde ürün kullanımına ara verilerek dermatoloji uzmanına başvurulması ve şikâyetin ürünle ilişkili olduğuna dair bir değerlendirme bulunması durumunda ilgili belgenin tarafımızla paylaşılması sürecin daha sağlıklı incelenmesini sağlayacaktır. Talebiniz, sunulan bilgi ve belgeler doğrultusunda ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilecektir. Saygılarımızla, URAW Müşteri Hizmetleri
Sadece mavi sprey kullandım günlük kullanıyorum en az dört beş saat saçımda duruyor ve her geçen gün saçlarım daha fazla hatta yıkama esnasında bile dökülmeye başladı önceki saç resmim yok ama şu an gözle görülür şekilde açılmış bulunmakta ortada yuvarlak şekilde açılma vardı dökülmelerim yoktu 90 gün garanti veriyorsunuz fakat daha ilk ayda bu şekilde dökülme yaptı üç ay sonra temelli kel kalırsam ne olacak en sağlam ön kısımlarada uyguladım faydası olur diye oralar bile dökülmeye başladı hatta tepe bölgesinden arka tarafa aşağıya doğru resimde görüldüğü gibi dökülmelerim çoğaldı devam etme hususunda endişelerim var doktordan ne gibi bir belge alacamki önceki halini nereden bilsin nasıl bir belge soruyorsunuz
