to read complaints and reviews, or file yours.Uraw Mavi Sprey Kullanımından Sonra Saç Dökülmesi Ve İade Talebi
Uraw’ın Urawurae mavi sprey ürününü yaklaşık bir aydan uzun süredir, günde iki kez sabah ve akşam olmak üzere düzenli olarak kullandım. Ürünü saçımı uzatmak ve güçlendirmek amacıyla tercih etmiştim. Ancak kullanıma başladıktan yaklaşık 15 gün sonra saçlarımda belirgin açılma ve dökülme fark ettim. Saçım uzamak yerine daha da seyrekleşti ve bu durum beni hem fiziksel hem psikolojik olarak olumsuz etkiledi.
Ürünü Trendyol üzerinden Uraw’ın resmi sayfasından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra yaşadığım bu olumsuz etkiler nedeniyle ciddi endişe duyuyorum ve saç sağlığımın bozulduğunu düşünüyorum. Bu süreçte henüz müşteri hizmetleri ya da satıcı ile iletişime geçmedim, ancak bu şikayetimle birlikte mağduriyetimin resmi olarak görülmesini istiyorum.
Saç dökülmem ve açılmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini ve gerekirse ortaya çıkan sağlık sorunlarım için tedavi masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep detaylı şekilde incelenmiştir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiştir. Kayıtlarımız doğrultusunda ürünümüzden 1 adet kullandığınız görülmektedir. Mavi Sprey için sonuçların değerlendirilmesinde esas alınan önerilen kullanım süresi 90 gündür. Bu sürecin sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi için kullanım başlangıcında ve 90 günlük düzenli kullanım sonunda, aynı açı ve ışık koşullarında çekilmiş öncesi–sonrası fotoğraflarının tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Yaklaşık bir aylık ve tek ürünlük kullanım üzerinden 90 günlük sürece ilişkin kesin bir sonuç değerlendirmesi yapılması mümkün değildir. Ayrıca konuyla ilgili detaylı bilgi almak ve sürecinizi değerlendirebilmek amacıyla tarafınıza birden fazla kez telefonla ulaşmaya çalışılmış, ancak görüşme sağlanamamıştır. Saç dökülmesinin birçok farklı etkene bağlı olarak gelişebilmesi nedeniyle, yaşadığınız dökülmenin doğrudan ürün kaynaklı olduğuna ilişkin tarafımızca tıbbi bir değerlendirme yapılması mümkün değildir. Dökülmenizde belirgin bir artış olduğunu düşünüyorsanız kullanıma devam etmeden önce bir sağlık profesyoneline danışmanızı öneririz. Talebinizin ayrıntılı olarak değerlendirilebilmesi için müşteri danışma hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek kullanım sürecinize ait bilgi ve görselleri iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, URAW Kozmetik Müşteri Hizmetleri
