to read complaints and reviews, or file yours.Uraw Saç Dökülmesi Ürününde İade Reddi Ve Yanıltıcı Ölçüm İddiaları
Uraw markasından internet sayfası üzerinden Uraw Mavi Sprey Nano Kompleks ürününü yaklaşık 20 Haziran tarihinde satın aldım. Ürünü talimatlara uygun şekilde, yaklaşık üç ay boyunca 25 Eylül’e kadar düzenli olarak kullandım. Buna rağmen saçlarımda hiçbir olumlu etki görmedim, aksine saçlarım daha da azaldı.
Bunun üzerine firma ile telefon üzerinden iletişime geçerek ücret iadesi talebinde bulundum. Yaklaşık 3.700 TL ödediğim bu ürün için, kutunun üzerinde doğru dürüst kullanım talimatı dahi bulunmamasına rağmen, tarafıma iade yapmamak için çeşitli bahaneler üretildi. Gönderdiğim fotoğraflara rağmen saçlarımda artış olduğunu iddia ederek, hatta bunu yapay zeka ile ölçtüklerini söyleyip iade talebimi reddettiler.
Ürün performansından da, firma tarafından vaat edilen “kullanım sonunda iade” sürecinden de kesinlikle memnun kalmadım. Ücret iadesi talebimin karşılanmasını ve bu şekilde tüketiciyi mağdur eden satış ve iade süreçlerinin sonlandırılmasını istiyorum. Ürünü almayı düşünenlerin de bu durumu dikkate almalarını rica ederim.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız durum nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz. Müşterimizle süreç boyunca birebir iletişim kurulmuş, tarafımıza iletilen kullanım öncesi ve sonrası görseller ilgili birimlerimiz tarafından karşılaştırmalı olarak değerlendirilmiştir. Yapılan inceleme ve hazırlanan analiz raporlarında, uygulama öncesine kıyasla saçlı deride yeni saç oluşumunun başladığı, saç yoğunluğunda artış görüldüğü ve ilgili bölgede olumlu yönde değişim bulunduğu tespit edilmiştir. İade talepleri yalnızca müşterinin beyanı doğrultusunda değil; kullanım süresi, iletilen görseller, ürün kullanım koşulları ve yapılan karşılaştırmalı değerlendirmeler birlikte dikkate alınarak sonuçlandırılmaktadır. Söz konusu başvuruda da yapılan incelemeler sonucunda üründen hiçbir sonuç alınmadığı yönündeki talebin mevcut analiz bulgularıyla örtüşmediği değerlendirilmiştir. Bu nedenle ilgili iade talebi, uygulanan değerlendirme kriterleri doğrultusunda uygun bulunmamış ve reddedilmiştir. Süreç kapsamında kullanılan ve değerlendirmeye esas alınan görseller, müşterimizin bilgisi ve onayı doğrultusunda alınmış olup ilgili karşılaştırma ve analiz görselleri ekte sunulmuştur. Firmamız, satış sonrasında da müşterileriyle iletişimi sürdürmekte; kullanım sürecinde iletilen soru, talep ve geri bildirimleri birebir değerlendirerek gerekli bilgilendirmeleri sağlamaktadır. Müşteri memnuniyeti, şeffaf iletişim ve objektif değerlendirme anlayışımız doğrultusunda her başvuru kendi koşulları, mevcut veriler ve yapılan analizler çerçevesinde titizlikle incelenmektedir. İyi günler dileriz. URAW Kozmetik Müşteri Hizmetleri
Öncelikle iade konusunda hiçbir umudumun olmadığını bildirmek isterim. Ben iade alan olduğunu da düşünüyorum. Ekte gösterilen iki fotoğrafın 1. Ya da 2. Diye değil de hangisi kullanım öncesi çekilmiş hangisi kullanım sonrası çekilmiş onu yazın yorumcular değerlendirsin o zaman bende ikna olacağım, telde konuştuğum kişi kutu üzerinde kullanma talimatı olduğunu iddia etti, bende olmadığını foto ile kanıtlayabilirim. Kullanacak olan kişilerin kesinlikle iade olayını unutarak almalarını düşünüyorum. Çünkü hiçbir şekilde iade olmayacaktır.
