to read complaints and reviews, or file yours.Uraw Kozmetik Saç Spreyi İçin 60 Günlük İade Garantisi İhlali
Uraw Kozmetik’ten uraw Kırmızı Sprey Nano-Kompleks saç spreyi satın aldım. Ürünü 1 Temmuz’dan itibaren bir buçuk aydan daha uzun süre düzenli olarak kullandım, sprey tamamen bitti ancak saçımda hiçbir değişim veya iyileşme olmadı. Ürünü alırken hem reklamlarında hem de telefonda sözlü olarak 60 gün boyunca kullanmam halinde saçımda fark görmezsem paramın iade edileceği söylendi.
Ürünü 1 Temmuz’dan önce kapıda ödeme yöntemiyle 980 TL ödeyerek teslim aldım. Kullanım sürem dolup hiçbir fayda görmeyince firmayı arayıp para iadesi talebinde bulundum. Ancak telefondaki görevli böyle bir uygulama olmadığını söyleyip talebimi dikkate almadan telefonu yüzüme kapattı.
Ben bu ürünü “memnun kalmazsanız para iadesi” vaadine güvenerek aldım ve belirtilen süre boyunca düzenli şekilde kullandım. Reklam ve satış sırasında verilen bu iade sözünün yerine getirilmesini ve ödediğim 980 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Talebiniz tarafımızca dikkate alınmış olup müşteri deneyiminizle ilgili gerekli incelemeler sağlanmaktadır. URAW Kırmızı Sprey Nano-Kompleks ürününde, kullanım sürecinin sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi için ürünün önerilen kullanım talimatlarına uygun, düzenli ve yeterli süre boyunca kullanılması büyük önem taşımaktadır. Tarafımıza ilettiğiniz bilgiler doğrultusunda süreç içerisinde yalnızca bir şişe ürün kullanıldığı anlaşılmaktadır. Tek şişelik kullanım, önerilen bakım sürecinin tamamının değerlendirilmesi açısından yeterli olmayabilir. Ürünün kullanım miktarı, uygulama sıklığı, saç ve saç derisinin mevcut durumu ile birlikte süreç boyunca kullanılan diğer saç bakım ürünleri de sonuçların değerlendirilmesinde önem taşımaktadır. Bu nedenle yalnızca bir şişenin tamamlanmış olması üzerinden ürün performansı veya iade hakkı konusunda kesin değerlendirme yapılması doğru olmayacaktır. Bununla birlikte, tarafınıza iletilen kampanya ve iade koşulları ayrıca incelenmektedir. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve talebiniz doğrudan ilgili ekibimiz tarafından ele alınmaktadır. Sürecin netleştirilebilmesi adına sipariş bilgileriniz, ürün kullanım şekliniz ve mümkünse kullanım öncesi ile güncel saç fotoğraflarınız üzerinden detaylı değerlendirme sağlanacaktır. Yaşadığınız iletişim deneyimiyle ilgili geri bildiriminiz de ayrıca kayıt altına alınmıştır. Müşterilerimizin taleplerinin dikkatle dinlenmesi ve profesyonel şekilde karşılanması şirket politikamızın önemli bir parçasıdır. Saygılarımızla, URAW Müşteri Hizmetleri
