Uption SIM Blokesi Çözülmediği İçin Müşteri Desteği Yetersiz Ve Maddi Kayıplar

Uption hesabıma 30 Mayıs’tan bu yana sim blokesi geldiğine dair birçok SMS almama rağmen iki gündür ne telefonla ne de e-posta üzerinden sağlıklı bir iletişim sağlayamıyorum. Hesabımdaki bu blokeyi kaldırtamadığım için hem işlemlerimi yapamıyor hem de farklı platformlardaki haklarımı kaybediyorum.

Çağrı merkezini defalarca aradım, telefonu 1–2 saat çaldırmama rağmen hiçbir şekilde açan olmadı. E-posta attığımda ilk başta dönüş yapıldı ancak hemen yanıt vermeme rağmen sonrasında tekrar cevap alamadım. Uygulamada canlı destek ya da chat olmadığından başka hiçbir kanaldan da ulaşamıyorum ve sorun hâlâ çözülmedi.

Bu süreçte Hepsiburada üzerinden 30 TL’lik cashback hakkım yandı, ayrıca Youtube.com Premium ödememde sorun yaşandığı için aboneliğim kapandı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bu mağduriyetlerim nedeniyle maddi kaybım oluştu.

Uption’dan hesabımdaki sim blokesinin derhal kaldırılmasını, Hepsiburada’daki 30 TL cashback hakkım ile kaybettiğim zamanın müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilerek müşteriye gerçekten değer veren bir destek yapısının oluşturulmasını talep ediyorum.