Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Masi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Uption Hesabından Fazla Çekilen 6,5 Euro İçin Hızlı İade Talebi

profile
12 Mart 00:10
189
Masi'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler sorunumu çözdüler”

Uption hesabıma bağlı euro bakiyem ile 08.03.2026 tarihinde saat 16:18’de Ajet firmasından uçak bileti satın aldım. Uption kartıma euro hesabımı bağladım ve hesabımda 150 euro bulunuyordu. Bilet ücreti 142,35 euro olmasına rağmen hesabımdan 148,85 euro çekildi ve işlem referans numarası CO73731240CO olarak görünüyor. Bu durumda benden 6,5 euro fazla tahsilat yapılmış oldu.

Ödemeyi doğrudan euro bakiyemden yaptığım için herhangi bir kur farkı oluşmaması, hesabımdan yalnızca 142,35 euronun çekilmesi gerekiyordu. Tl ile ödeme yapsaydım kur farkını anlayabilirdim ancak euro ile ödeme yaptığım halde fazla çekim yapılmasını kabul etmiyorum.

İşlem günü Uption müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20 dakika boyunca telefon çaldı ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından durumu detaylı şekilde anlatan bir e‑posta gönderdim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Uption üzerinden yapılan bu işlemde benden fazla tahsil edilen 6,5 euronun en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu fazla çekimin neden yapıldığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

uption-hesabindan-fazla-cekilen-65-euro-icin-hizli-iade-talebi-1.jpg
30 Mart 11:49 (Şikayetten 18 gün sonra)

Sayın Masi E. şikayetinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri

Masi
Masi
30 Mart 12:22

Evet verdiğiniz cevap bu ne bilgilendirmesi kur farkını öne sürmüşsünüz aynı döviz cinsinde kur farkı olmaz çocuk mu kandırıyorsunuz uption uygulaması içerisinden gerçekleştirmiş olduğunuz para transfer işlemlerindeki döviz paritesi ile kart harcama işlemlerindeki döviz paritesi işlemi gerçekleştirmiş olduğunuz ülkeye göre farklılık gösterebilmektedir. Bu sebeple, hesabınızdan o an ki döviz paritesine göre tutar çıkışı yapılmaktadır.

31 Mart 10:20

Sayın Masi E. 31.03.2026 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri

Masi
Masi
31 Mart 10:23

Teşekkürler sorunumu çözdüler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Mehmet
15 Ocak 2024 22:15
1.816
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Euro Transferi İadesi İçin Belirsiz Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

profile
19 Ocak 14:44
407

İzinsiz Euro Tutarının TL'ye Çevrilmesi Ve Geri Alınması Talebi

profile
Yusuf
02 Şubat 08:33
296
izinsiz-euro-tutarinin-tlye-cevrilmesi-ve-geri-alinmasi-talebi-1.jpg

Uption’da 35.280 TL Transferi Hesaba Yansımıyor

profile
Sadik
23 Şubat 15:09
247
Benzer Şikayet Yaz