to read complaints and reviews, or file yours.Uption Hesabından Fazla Çekilen 6,5 Euro İçin Hızlı İade Talebi
Uption hesabıma bağlı euro bakiyem ile 08.03.2026 tarihinde saat 16:18’de Ajet firmasından uçak bileti satın aldım. Uption kartıma euro hesabımı bağladım ve hesabımda 150 euro bulunuyordu. Bilet ücreti 142,35 euro olmasına rağmen hesabımdan 148,85 euro çekildi ve işlem referans numarası CO73731240CO olarak görünüyor. Bu durumda benden 6,5 euro fazla tahsilat yapılmış oldu.
Ödemeyi doğrudan euro bakiyemden yaptığım için herhangi bir kur farkı oluşmaması, hesabımdan yalnızca 142,35 euronun çekilmesi gerekiyordu. Tl ile ödeme yapsaydım kur farkını anlayabilirdim ancak euro ile ödeme yaptığım halde fazla çekim yapılmasını kabul etmiyorum.
İşlem günü Uption müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20 dakika boyunca telefon çaldı ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından durumu detaylı şekilde anlatan bir e‑posta gönderdim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Uption üzerinden yapılan bu işlemde benden fazla tahsil edilen 6,5 euronun en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu fazla çekimin neden yapıldığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Masi E. şikayetinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
Evet verdiğiniz cevap bu ne bilgilendirmesi kur farkını öne sürmüşsünüz aynı döviz cinsinde kur farkı olmaz çocuk mu kandırıyorsunuz uption uygulaması içerisinden gerçekleştirmiş olduğunuz para transfer işlemlerindeki döviz paritesi ile kart harcama işlemlerindeki döviz paritesi işlemi gerçekleştirmiş olduğunuz ülkeye göre farklılık gösterebilmektedir. Bu sebeple, hesabınızdan o an ki döviz paritesine göre tutar çıkışı yapılmaktadır.
Sayın Masi E. 31.03.2026 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler sorunumu çözdüler
