Uption Hesabımda SIM Kart Değişikliği Sonrası Bloke Ve İmza Uyuşmazlığı

Sim kartımı değiştirdikten sonra Uption’da kayıtlı banka hesabımda yaklaşık 3 haftadır devam eden bir bloke sorunu yaşıyorum. Hesabımda yaklaşık 1500 TL bulunuyor ve bu süre zarfında Trendyol başta olmak üzere hiçbir yerde bu hesabı kullanarak ödeme yapamıyorum, işlem ekranı açılmıyor ve ödemelerim gerçekleşmiyor.

Sorun ilk olarak Trendyol üzerinden alışveriş yapmaya çalışırken ödeme aşamasında hata almamla başladı. Bunun üzerine Uption ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla aradığımda hat sürekli meşgul olduğu için kimseye ulaşamadım. Mail yoluyla ulaştığımda ise bana bir form gönderdiler, bu formu eksiksiz doldurarak geri ilettim. Sonrasında bu kez imza uyuşmazlığı gerekçesiyle işlemi ilerletmediklerini söylediler.

Benim Uption’da kayıtlı olan telefon numaram güncel, ayrıca bizzat ben olduğumu kanıtlamak için kimliğimin görüntüsünü de kendilerine ilettim. Buna rağmen tekrar tekrar “imza uyuşmazlığı” cevabı alıyorum, bloke kaldırılmıyor ve 3 haftadır hesabımdaki parayı kullanamıyor, ödemelerimi gerçekleştiremiyorum.

Uption’dan talebim, kimlik bilgilerimi ve kayıtlı numaramı dikkate alarak hesabımdaki blokenin acilen kaldırılması ve hesabımın tekrar sorunsuz şekilde kullanıma açılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.