Hesabım Bloke Durumda Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Uption’da bulunan hesabıma yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Hesabım “geçici olarak bloke” görünüyor ve bu süre boyunca hesabımı bir türlü açamadılar.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine toplamda defalarca ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 5 kez bağlanabildim, ancak son günlerde aradığımda en az 30–40 dakika beklememe rağmen hatta kimse cevap vermeden görüşme kendiliğinden kapanıyor. Özellikle dün gün içinde 3 kez aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Şu anda bile aramama rağmen yine hatta bekletiliyor ve temsilciye bağlanamıyorum. Hem hesabım bloke durumda hem de sağlıklı bir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Görüştüğüm temsilciler de blokenin sebebi ve çözüm süreci hakkında net bir bilgi veremedi.

Yaklaşık 1 aydır devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, hesabıma giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını ve hesabımın neden bloke edildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.