to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Hesap Blokajı Ve Bakiye Kilidi
Uption uygulamasındaki hesabım bu sabah hiçbir gerekçe belirtilmeden blokelendi. Hesabımı yurt dışına para göndermek için kullanıyordum ve şu an hesabımın içinde 334 TL bakiye bulunuyor. Herhangi bir kural ihlali bildirimi, uyarı ya da ek belge/ doğrulama talebi almadan aniden hesabımın kapatılması beni mağdur etti.
Bloke işlemi sonrası müşteri hizmetlerini hem aradım hem de yazarak ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne hesabımın neden blokelendiğine dair bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir işlem gerçekleştirildi. Müşteri numaram 18045370 olup, bu bilginin de dikkate alınmasını istiyorum.
Hesabımdaki 334 TL bakiyemin derhal serbest bırakılmasını, hesabıma konan blokajın kaldırılmasını ve bu işleme neden olan durumla ilgili tarafıma açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aradılar hesap kullanma şeklim gelir gibi bilgiler sordular bekliyoruz sonucu ek iş yaptığımı gelir bilgilerimi sözlü beyan etti bankanın rutin bir uygulaması dediler ama sonuç halen bloke zaten çözülse de kullanmam diye tahmin ediyorum güven sarsıldı
Sorun çözüldü müşteri hizmetleri aradı işlem hacminiz büyüdüğü için sistem bloke etmiş dedi isim mesleğim kazancını sordular ama işin gerçeğini söyleyeyim ben kullanmam artık o yüzden paramı dahi yatırmam mağdur olacağıma hiç yatırmam daha iyi sorunu çözdüler ama diyelim o gün acil durum olsa param Blokede kaldı şu an paramı aldım ama sonuç güven sarsıldı
Sayın Uğur Bey sizin ile şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler düzeltildi ama ardından birkaç gün sonra para gönderdim mail e bir mesaj daha düştü inceleme yapılacaktır bloke edilebilir diye eşimin yabancı olduğunu ülkesinden kredi çektiğimizi borç para aldığımızı arkadaşlarına gönderdiğimi izah ettim ikide bir bloke olursa ne anlamı kalıyor transfer sistemin aylık 1000$ dahi işlem zor yapıyorum şu anda para göndermede
