to read complaints and reviews, or file yours.UPT Hesabımın Yetkisiz Açılan Banka İşlemleri Nedeniyle Acil Kapatılması Talebi
UPT uygulaması üzerinden açılmış bir hesabım bulunuyor ve bu hesabın acilen kapatılmasını istiyorum. Adıma ve kimlik bilgilerim kullanılarak “Aktif Bank uzantılı” bir banka hesabı açılmış, bu hesap üzerinden başka bir mağdur kişiden para talep edilip alındığını polis aramasıyla 15 Haziran’da öğrendim. Polisle yaptığım görüşmede olayın aslında Ocak ayında gerçekleştiği bilgisini aldım. Yani ben farkında olmadan, hesabım hile amaçlı kullanılmış görünüyor.
Bu durumu fark eder etmez UPT ile iletişime geçerek hesabımı kapattırmak ve adıma yapılan bu işlemlerin incelenmesini sağlamak istedim. Az önce UPT müşteri hizmetlerini iki defa aradım, uzun süre beklememe rağmen telefonuma yanıt veren ya da herhangi bir yönlendirme yapan kimse olmadı. Hile şüphesi olan böyle bir konuda bile kimseye ulaşamamak beni son derece endişelendirdi.
UPT’nin, Sena P**** adına ve 0530 282 3057 numarasıyla kayıtlı hesabımı derhal kapatmasını, adımın ve kimlik bilgilerimin UPT nezdinde hiçbir şekilde kullanılmamasını ve bu hesap üzerinden gerçekleşen hile işlemleriyle bağlantımın resmi olarak incelenmesini istiyorum. Adımın bu olayda daha fazla geçmemesi ve mağduriyetimin büyümemesi için acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aktif Bank’ta bilgim ve iznim dışında adıma hesap açılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ocak ayında açılan bu hesap üzerinden dolandırıcılık yapılmış ve bu durumdan ancak polis aracılığıyla, hakkımda şikayet olduğunu öğrenince haberdar oldum. Daha önce bu hesap açılışına dair hiçbir başvurum, imzam, onayım veya bilgim olmamıştır.
Polisle görüştükten sonra bankayla iletişime geçtiğimde başlangıçta adıma böyle bir hesap görünmediği, herhangi bir hesabım olmadığı söylendi. Oysa sonrasında ortaya çıktığı üzere, hesabım açılmış ve bu hesap üzerinden işlem yapılmıştır. Bankanın güvenlik ve kimlik doğrulama süreçlerindeki bu ihmal nedeniyle hem adım kullanılarak suç işlenmiş hem de resmi kurumlar nezdinde zor durumda bırakılmış bulunuyorum.
İzinsiz açılan bu hesabın kapatıldığı bilgisini aldım ancak süreç boyunca yaşadığım stres, zaman kaybı, itibar zedelenmesi ve olası hukuki süreçler düşünüldüğünde maddi ve manevi anlamda zarara uğradım. Bankanın, gerekli tüm incelemeleri yaparak bu hesap açılışının nasıl gerçekleştiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapmasını, ihmali olan kişi ve süreçler hakkında gerekli işlemleri gerçekleştirmesini ve uğradığım maddi manevi zararların karşılanmasını talep ediyorum.
Yaşanan olaya ilişkin polis/savcılık evrakı ve resmi belgeleri de şikayetime ekleyerek sürecin ciddiyetini ve mağduriyetimin boyutunu göstermek istiyorum. Bu ihmalin tekrarlanmaması için bankanın güvenlik prosedürlerini gözden geçirerek gerekli adımları atmasını bekliyorum.
Sayın Sena P*** 30.07.2026 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili formu doldurarak veya bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Şikayet Yönetimi
