UPS Türkiye'de Pasaport Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

UPS Türkiye ile gönderilen pasaportumun iki gün önce kargoya verildiğini öğrendim ve o günden bu yana, takip numarası 1Z1V44386811171690 olan kargomun durumunu düzenli olarak kontrol ediyorum. Sistem, iki gündür sadece Hatay şubede göründüğünü gösteriyor; hiçbir hareket veya güncelleme olmuyor.

Pasaportumun bugün itibarıyla elimde olması gerekiyordu, ancak hâlâ teslim edilmedi. Hatay Akbez adresine teslim edilmesi gereken son derece önemli bir evrak söz konusu olmasına rağmen, ne gecikmeyle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de tahmini teslim zamanı paylaşılıyor.

UPS müşteri hizmetlerine ve asistanına ulaşmak istediğimde ise sürekli bekletiliyorum, kimseye bağlanamıyorum. Bu nedenle doğru düzgün bilgi de alamıyorum. Bu kadar kritik bir evrak için bu kadar belirsizlik ve iletişimsizlik yaşamaktan dolayı mağdur durumdayım.

Pasaportumun acilen teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili de gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.