UPS Türkiye Teslimatı Reddetti Simfer Müşteri Hizmeteleri Cevapsız

27.02.2026 tarihinde Simfer’den hediye olarak bir fırın satın aldım ve ürün UPS Türkiye ile gönderildi. 04.03.2026 tarihinde UPS Türkiye görevlisi beni telefonla arayarak kargoyu ilçeye getirmeyeceğini, ilçenin girişine gidip almam gerektiğini, aksi halde ürünü geri götürüp iade edeceğini söyledi.

Kendisine bu şekilde ilçenin girişine gidip ürünü almamın mümkün olmadığını belirttim; ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretmeden telefonu kapattı. Ürünü kapıma teslim edilmesi için sipariş vermişken, UPS Türkiye'nin ilçeye gelmeyi reddetmesi ve “gelip almazsan geri götürürüm” yaklaşımıyla mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Bu süreçte Simfer müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonda müşteri temsilcisine bağlanamadım, internet sitesine yönlendirildim ve site üzerinden mesaj yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Satın almış olduğum bu fırının, siparişimde belirtildiği şekilde adresime teslim edilmesini ve ürünümün iade sürecine sokulmamasını talep ediyorum. Ayrıca UPS Türkiye'nin bu tavrı nedeniyle yaşadığım mağduriyet için kurumun gerekli açıklamayı yapmasını ve özür dilemesini bekliyorum.