UPS Türkiye Rezervasyon Saati Gerçekleşmedi, Gün Boyu Bekletildi

UPS Türkiye üzerinden 3 Haziran tarihinde, 4 Haziran saat 09.00 için kargo alım rezervasyonu yaptım. Ancak belirtilen saatte hiçbir şekilde gelen olmadı ve saat 12.00’ye kadar beklememe rağmen kurye gelmedi.

Bunun üzerine UPS ile iletişime geçtiğimde, yaptığım rezervasyonun belirtilen saat için değil, o saatten sonra gün içinde herhangi bir saatte gelinmesi anlamına geldiği söylendi. Talep formunda böyle bir ifade yer almıyor ve rezervasyon kavramı dünyanın hiçbir yerinde bu şekilde anlaşılmıyor. Ayrıca kurye ile doğrudan iletişime geçmeme de izin verilmedi. Sonuç olarak, sadece bir kargo verebilmek için neredeyse tüm günü evde beklemek zorunda bırakılıyorum.

İstanbul Bahçelievler’de yaşadığım bu süreç nedeniyle, UPS Türkiye ’nun sisteminde açık ve net bir saat aralığı sunmasını, rezervasyon kavramını müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzenlemesini ve bu konuda gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.