UPS Türkiye İle Pandora’dan Alışverişime Ait Gönderilerde Yaşadığım Teslimat Sorunu

UPS Türkiye ile Pandora’dan yaptığım alışverişime ait 1ZC337W86803850061 ve 1ZC337W86803850016 takip numaralı gönderilerimle ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dün kargomun geleceği söylenmişti, sistemde adresimin eksik olduğu belirtildi. Hemen sistem üzerinden adresimi düzelttim, ayrıca mail yoluyla da adresimin kontrol edilmesini sağladım ve gerekli notları yazdım.

Bugün saat 20.00 civarında gönderi durumuna baktığımda, “alıcı teslimatı reddetti” ve “kurye aradı ama ulaşamadı” şeklinde bir açıklama gördüm. Ancak beni kesinlikle hiç kimse aramadı, ne bir çağrı ne bir mesaj aldım. Buna rağmen sanki ben reddetmişim ya da ulaşılmamışım gibi kayıt düşülmesi tamamen gerçeğe aykırı bir durumdur.

Ürünlerimi online kartla ödedim ve aldığım ürünler ucuz değil, oldukça yüksek bedelli ürünler. Buna rağmen UPS müşteri hizmetlerine ulaştığımda da gerçek bir yetkili yerine yapay zeka ile muhatap olmak zorunda kalıyorum, dolayısıyla derdimi kimseye tam olarak anlatamıyorum.

Açık ve doğru şekilde görünen güncel adresim sistemde yer aldığı halde, keyfi biçimde “aradık ulaşamadık, alıcı reddetti” şeklinde işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Takip numaralarını belirttiğim bu gönderilerimin, kayıtlar düzeltilerek, gecikme olmadan ve hiçbir bahane üretilmeden sistemde görünen adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum.