UPS Trabzon’da Kapı Teslimatı İhmal Edildi Ve Kargo Yanlış Adrese Gönderildi

23 Mart 2026 tarihinde UPS Türkiye Trabzon ekibi tarafından teslim edilmesi gereken bir kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargo görevlisi beni teslimat için aradığında, paketi evime getiremeyeceğini, evime yaklaşık 200 metre uzaklıktaki bir fırına bırakabileceğini söyledi. O sırada il dışında olduğumu, en az 3 gün boyunca Trabzon’a dönemeyeceğimi belirterek, kargoyu kapı komşuma bırakıp bırakamayacağını rica ettim. Buna rağmen oraya teslimat yapamayacağını, kargoyu şubeye geri götüreceğini söyledi.

İl dışında olduğumu, Ortahisar şubesine gitme şansımın olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, en başta söylediği fırına bırakma seçeneğini de inatla kabul etmedi ve paketimi oraya da bırakmadı. Sonuç olarak kargocu, benimle uzlaşmak yerine babam ile görüşüp kargoyu çarşıda bambaşka bir adrese teslim etti. Çalıştığım şirket tarafından hediye olarak gönderilen bu kargo için bana herhangi bir takip mesajı da gelmediği için süreci baştan sona takip etmekte zorlandım.

Kargoların alıcının adresinde ve kapıda teslim edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen hem adrese gelinmemesi hem de makul ve kısa mesafedeki alternatiflere bile isteyerek uymaktan kaçınılması, müşteriyi gereksiz yere zor durumda bırakmaktadır. Adrese teslim konusundaki sorumluluğunuzu yerine getirmenizi ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak personelin uyarılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.