Teslim Edilmeyen Kargom İçin Gerçeğe Aykırı Bilgilendirme

15.12.2025 tarihinde İstanbul Sarıyer’de, UPS Türkiye aracılığıyla teslim edilmesi gereken Teknosa’dan aldığım televizyon kargom için “19.32’de adreste bulunamadığınızdan teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak evden çalışan ve gün boyu evde olan biriyim; ne kapı zilim çaldı ne de herhangi bir arama aldım, kesinlikle kimse gelmedi.

UPS’in sisteminde adreste bulunamadığım için teslim edilmemiş görünüyor fakat bu bilgi gerçeği yansıtmıyor. Canlı destek hattına ulaşmak da mümkün değil. Sisteme girdiğimde yine sadece aynı standart “adreste bulunamadığınızdan teslim edilmedi” ibaresiyle karşılaşıyorum, başka bir muhatap bulamıyorum.

Kargomun, özellikle de büyük ve değerli bir ürün olan televizyonumun, evime gerçekten gelinerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Adresime hiç uğranmadan teslimatın ertelenmesini ve sistemde gerçeğe aykırı bilgi girilmesini kabul etmiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorunun hızlı şekilde çözülmesini istiyorum.