Randevu Saatine Uymayan Kurye Ve Gerçeği Yansıtmayan Not

04 Haziran tarihinde UPS Türkiye internet sitesi üzerinden, 05 Haziran günü için saat 16.00’da adrese kargo alım randevusu oluşturdum. Buna rağmen kurye personeliniz beni saat 12.00’de aradı. O saatte dersteydim ve müsait olmadığım için aramayı meşgule alıp kendisine mesaj attım; yaklaşık 36 dakika sonra geri dönüş yaptığımda ise bu kez telefonlarım meşgule atıldı ve ulaşılamadı.

Daha da sorunlu olan durum ise, kurye personelinizin sisteme saat 16.00 itibarıyla “adrese uğradık, evde yoktu, 2 kez arandı, açmadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşmesidir. Binamızın güvenlik kamera kayıtları mevcuttur ve 16.00 sularında binamıza hiçbir kurye giriş yapmamıştır. Eğer karışık veya esnek bir alım saati geçerli ise, sistemde saat seçilmesinin de bir anlamı kalmamaktadır. Randevu saatimden saatler önce aranıp, daha sonra sanki 16.00’da adrese gelinmiş de beni bulamamış gibi sisteme bu şekilde yanlış beyan girilmesi, profesyonellikten uzak bir davranıştır.

Randevuyu Tekirdağ‑Çorlu bölgesinde, Muhittin Mahallesi adresim için ve UPS Çorlu şubesine bağlı olarak oluşturdum. Müşteri/işlem numaram 7975337’dir. Müşteri hizmetlerinden 18.15’e kadar çalışıldığı bilgisini aldım. Çorlu gibi bir yerde bir noktadan diğerine ulaşmak 10 dakika bile sürmezken, hem randevu saatine uyulmaması hem de sisteme bu şekilde hatalı bilgi girilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ürünümü garantiye göndermem gerekiyor; kullanmakta olduğum 3D yazıcıdan harçlığımı çıkarmaya çalışıyorum ve bu gecikme beni maddi açıdan zorluyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kargomun mümkünse belirttiğim saatte, en kısa sürede adresimden alınmasını talep ediyorum. Kurye personeliyle kişisel bir problemim yok, pazartesi gelecekse yalnızca saat 16.00’da gelinmesini rica ediyorum; kutuyu o saatte aşağıya ben indirip teslim etmeye hazırım.