Kırık Gelen Monitör İçin İki Firma Arasında Mağduriyetim Çözülemiyor

İtopya üzerinden satın aldığım gamebooster GB-24F240FF 23.8" 240Hz 0.5MS HDMI DP FreeSync G-Sync HDR400 FHD Fast ıps gaming monitörüm UPS Türkiye ile tarafıma gönderildi. 21.11.2025 tarihinde teslim aldığım kargoyu açtığımda monitörün kırık olduğunu fark ettim. Ürünü açarken gördüğüm için herhangi bir tutanak tutulmadı ancak ürün tamamen hasarlı durumdaydı.

Yaklaşık 2 haftadır kırık ürün için UPS Türkiye ile defalarca (telefonla yaklaşık 5 kez) görüştüm. Her seferinde ürünü almaya geleceklerini, inceleme yapılacağını ve tutanak tutulacağını söylediler fakat bu süre içinde ne ürünü almaya gelen oldu ne de somut bir işlem yapıldı. İtopya ile de görüştüğümde, sorunun kargo firması ile çözülmesi gerektiği söylenerek tekrar UPS Türkiye ’ya yönlendirildim. Sonuç olarak iki taraf arasında mağduriyetim devam ediyor ve kimse sorumluluk almıyor.

Bu ürün için kredi kartı ile 4.500 TL ödeme yaptım. UPS Türkiye gönderimime ait takip numaram 1Z0J71E26800269737’dir. Kırık gelen monitörün UPS Türkiye tarafından bir an önce adresten alınmasını, gerekli inceleme ve tutanak işlemlerinin gecikmeden yapılarak İtopya üzerinden sağlam bir ürünle değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.