UPS İade Kargosu Gelmedi, Bambi Destek Vermedi

14 Temmuz tarihinde Bambi’nin kendi internet sitesi üzerinden Bambi Loafer süet lacivert 43 numara bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ayağımı biraz sıktığı için iade etmek istedim ve 17 Temmuz’da Bambi müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum. Bu görüşmede bana UPS aracılığıyla iade alınacağı, iade için kargo müşteri kodumun vsk224 olduğu ve paketin 24 saat içinde adresimden alınacağı söylendi.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne UPS gelip paketi aldı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. UPS müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde bağlanamıyorum, kimseye ulaşamıyorum. Bambi internet sitesinden alışveriş ve UPS ile iade süreci benim için büyük bir pişmanlık oldu. Bambi müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istediğimde ise canlı destek almak yerine otomatik yönlendirmelerle karşılaşıyorum, WhatsApp üzerinden bağlandığımda da henüz derdimi tam anlatamadan “süreniz doldu” uyarısı çıkıyor ve değerlendirme anketine yönlendiriliyorum. Bu süreçte somut bir çözüm sunan kimseye ulaşamadım.

Bambi’den en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını, UPS ile gerekli yazışmaların gerçekten yapılarak kargonun bir an önce adresimden alınmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.