Sipariş Hazırlanıyor Aşamasında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Updigo Outlet üzerinden Puma 403840 Shuffle Downtown og erkek spor ayakkabı (beyaz-yeşil) siparişini 22 Ağustos 2026 Cumartesi günü 2.333,70 TL ödeyerek verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” yazıyor ve süreç gereğinden fazla yavaş ilerliyor.

Sipariş sürecinin bu kadar uzamasının yanı sıra, destek almak için mesaj attığımda da sorularıma alakasız ve otomatik cevaplar veriliyor. Ne ürünün durumu hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de tahmini kargoya veriliş süresiyle ilgili açıklama yapılıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de güvensizlik hissine neden oluyor.

Sitede tahmini kargoya teslim tarihi 25 Ağustos, tahmini teslimat tarihi ise 27 Ağustos olarak görünmesine rağmen, bugün 28 Ağustos olmasına karşın siparişim hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” aşamasında bekletiliyor. Verdiğim siparişle ilgili olarak ürünün derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.