İptal Talebim Reddedildi, İade 10 Gün Boyunca Gecikti

Pazarama sitesi üzerinden Updigo adlı satıcıdan 16.03.2026 tarihinde 742175036 numaralı sipariş ile 1.611,85 TL tutarında bebek ayakkabısı sipariş ettim. Ürünün numarasını yanlış verdiğimi fark edince hemen iptal talebi oluşturdum ancak satıcı iptal talebimi reddedip ürünü kargoya verdi.

Kargo geldiğinde ürünü hiç teslim almadan direkt iade olarak geri gönderdim. 30.03.2026 tarihinde ürünün satıcıya teslim edildiği bilgisi sisteme düştü. Pazarama müşteri temsilcisiyle görüştüğümde iademin 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi fakat üzerinden 10 gün geçtiği halde hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetlerini 5 defa aradım, her seferinde “size dönüş sağlanacak, aciliyetinizi not düşüyorum” denmesine rağmen bir kere bile geri dönüş yapılmadı. Ne satıcıdan ne de Pazarama’dan somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım.

Ödediğim 1.611,85 TL tutarındaki ücretin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.