Servis Sürecinde Ekran Hasarı Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Asus marka dizüstü bilgisayarımın menteşesi bozulduğu için yaklaşık iki ay önce up Servis ile iletişime geçtim. Cihazımı İstanbul Başakşehir’deki evimden alıp yine evime teslim ettiler. Ancak laptop servise giderken yolda ekranı kırılmış ve bu durumu kabul edip ekran değişimini kendi cebimden ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım.

Ekran değiştikten yaklaşık bir ay sonra ekran tekrar bozuldu. Yaklaşık 1 aydır cihazım yine arızalı durumda ve 25 gündür WhatsApp üzerinden her gün yazmama rağmen laptopu almaya gelmiyorlar, herhangi bir çözüm sunmuyorlar.

Hem yol sırasında kırılan ekranın bedelini ödemek zorunda kalmam hem de kısa sürede tekrar aynı sorunu yaşamama rağmen ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Cihazımın ekranındaki mevcut arızanın, önceki işlem kapsamında değerlendirilerek ek ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde onarılmasını ve sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.