to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Çavdar Ekmeği Aldım, İade Reddedildi Ve Geri Dönüş Yok
Üntad Premium siyez buğday unlu çavdar ekmeğini uzun süredir düzenli olarak tüketen bir müşterinizim. Son siparişimde bu ürünü Getir üzerinden satın aldım ancak ekmek elime geçtiğinde üzerinde bariz şekilde küf vardı. Yani ürün, daha paketi açar açmaz tüketilemez durumda çıktı.
Durumu Getir uygulaması üzerinden ilettim ancak iade alamayacağım söylendi. Bunun üzerine markaya da Instagram üzerinden yazdım, fotoğrafla birlikte durumu anlattım fakat oradan da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem bu ürünün bu halde elime ulaşması hem de şikayetime dönüş yapılmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Uzun süredir daimi kullanıcınız olarak hem yaşadığım mağduriyetin hem de güven kaybının telafisi için benden özür içeren bir jest paketi gönderilmesini ve bu ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Rabia Hanım, Üntad Premium Siyez buğday unlu çavdar ekmeğimizi uzun süredir tercih ettiğinizi ve son siparişinizde ürünün küflü olarak elinize ulaşmasından dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Bu durumun sizi mağdur ettiğini ve güveninizi sarstığını görmek bizleri oldukça üzdü. Yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde inceledik ve kalite kontrol ekibimiz, benzer bir durumun tekrar oluşmaması için kapsamlı bir rapor hazırlayacaktır. Ayrıca, size en kısa sürede telefonla ulaşarak konuyu daha detaylı konuşmak ve memnuniyetinizi yeniden sağlamak istiyoruz. Özür dilemek ve teşekkürlerimizi göstermek amacıyla, sizlere özel bir jest paketi göndereceğiz. Bu paket, hem özürümüzün bir ifadesi olacak hem de Üntad ürünlerimizi yeniden güvenle deneyimlemenize yardımcı olacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çok ilgili ve çok güzel konuşma yaşandı şikayetlerim dikkatte alındı bu kadar ilgi ve alaka beklemiyordum teşekkür ederim tekrardan
