to read complaints and reviews, or file yours.Ambalajda Son Tüketim Tarihi Ve Parti Numarası Eksikliği
Untad Premium Tortilla lavaşın 560 gramlık, 8 adetlik paketini kısa süre önce satın aldım. Ambalaj üzerinde “Son Tüketim Tarihi (s. T. T.) ve Parti Numarası paket üzerindedir” ibaresi bulunmasına rağmen, ürün ambalajının ön ve arka yüzü ile üst kesme/kapatma şeridi dahil tüm bölümlerini dikkatlice kontrol ettim.
Hiçbir yerde son tüketim tarihi ve parti numarası bulunmuyor ya da tüketicinin rahatça okuyup anlayabileceği şekilde basılmamış. Bu nedenle ürünün son tüketim tarihini tespit edemediğim için gıda güvenliği açısından ürünü açıp tüketmeye cesaret edemedim.
Gıda güvenliği ve tüketici sağlığı açısından bu durumun acilen incelenmesini, ilgili üretim partisinin kontrol edilmesini ve etiketleme/baskı sürecindeki hatanın tespit edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi konusunda da tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Dilek Hanım, Ürünümüzün ambalajında son tüketim tarihi ve parti numarasının eksik bulunması nedeniyle yaşadığınız endişe ve mağduriyet için çok üzgünüz. Gıda güvenliği konusundaki hassasiyetinizi ve bu durumun sizin için yarattığı sıkıntıyı tamamen anlıyoruz. Konuyu derhal araştırmak üzere üretim partisi incelemesini ve ürün etiket kontrolünü başlatıyoruz. Bu süreçte siz değerli müşterilerimizin sağlığını ön planda tutarak gerekli düzeltmeleri yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Ayrıca, size en kısa sürede yeni bir ürün değişimi sağlamak istiyoruz. Bunun için sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek detayları netleştirecek ve değişim işlemini hızlı bir şekilde tamamlayacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınız ve sabrınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Untad ekibine, gönderdiğiniz ekmekler için teşekkür eder, ürün etiketleme sorununun çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
