to read complaints and reviews, or file yours.Untad Lavaş İçinde Gizli Mavi İplik Tespit Edildi
Untad markasına ait Premium Tam Buğday Unlu Lavaş ürününü satın aldım. Oğlum bu lavaş ile tavada börek yaparak tüketmek üzere hazırladı. Mutfakta aspiratör ışığı altında fark edilemeyen mavilik, ürün piştikten sonra da gözden kaçmıştır.
Oğlum iş yerinde böreği yerken ağzına sert bir yabancı madde gelmesi üzerine çıkardığında, lavaşın içinden mavi renkli bir iplik çıktığını fark etmiştir. Fotoğraflarda da açıkça görüleceği üzere bu iplik hamurun içine gömülü durumdadır ve dışarıdan bakıldığında anlaşılmamaktadır.
Bu durum son derece endişe vericidir. Yabancı bir maddenin gıda ürününün içine kadar girmiş olması hijyen açısından kabul edilemez ve insan sağlığı için ciddi risk oluşturmaktadır. Ürün neredeyse tamamen tüketilmiş, olay tamamen tesadüfen fark edilmiştir.
Üretim ve paketleme süreçlerinde bu tür bir ihmalin yaşanması markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını, ürünle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını ve sürecin sonucunun yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için üretim ve kalite kontrol aşamalarında gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını rica ediyorum. Şikayetime konu ürüne ait fotoğraflar ektedir.
Sayın Engin Bey, Öncelikle, Untad Premium Tam Buğday Unlu Lavaş ürünümüzle yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu durumun hijyen açısından sizde endişe yaratması tamamen anlaşılır bir durum ve bu tür bir durumun yaşanması kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız sorunu derinlemesine incelemek üzere, ilgili ürünün incelenmesi sürecini hemen başlatıyoruz. Ürün numunesi ve fotoğraflarını kalite kontrol ekibimiz detaylı bir şekilde analiz edecek, üretim ve paketleme aşamalarındaki olası hataları tespit edecektir. Bu süreçte size en kısa sürede resmi bir açıklama ve bilgilendirme sunacağız. Ayrıca, mağduriyetiniz telafi edilecektir. Sizinle konuyu daha ayrıntılı görüşebilmek ve sürecin ilerleyişi hakkında bilgi paylaşabilmek için en kısa sürede bir telefon görüşmesi gerçekleştireceğiz. Bu görüşme sırasında tüm sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, bu tür bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemleri ivedilikle alacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
