Hasarlı Kutu Nedeniyle Ürün İadesi Reddedildi, Ücret İadesi Talebi

Ankara Yeni Mahalle İvedik OSB’de bulunan Ünlü Oto’dan n75 turbo selenoid ürünü satın aldım. Ürün bana kendi gönderdikleri kutu içinde kargo ile ulaştı ancak kutu kargoda gelirken zarar gördüğü için işe yaramaz haldeydi, bu nedenle kutuyu çöpe atmak zorunda kaldım.

Daha sonra ürünü iade etmek istedim ve yeni bir kutuyla ürünü geri göndereceğimi belirttim. Telefonla Ünlü Oto’yu aradığımda, sadece kendi gönderdikleri kutu ile birlikte olursa ürünü iade kabul edeceklerini, aksi halde iade almayacaklarını söylediler. Ben kutu kargoda zarar gördüğü için mecburen atmak zorunda kalmışken, şimdi bu gerekçeyle ürünü geri almamaları mağduriyet oluşturuyor.

Toplamda kargo ücretiyle birlikte 2.149 TL ödeme yaptım ve ürünü artık istemiyorum. Ürünün iadesinin kutu şartı olmadan kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.