Geciken Gönderi, Eksik Arka Silecek Ve İade Edilmemiş Kargo Ücreti

Uzman Parçacı. Com üzerinden 1.18i 2013 (f20) aracım için yağ selenoid manyetik valfi ve arka silecek siparişi verdim. 2 Ocak’ta verdiğim bu siparişle ilgili ürünü göndermeleri için 15–20 defa aramak zorunda kaldım ve selenoid valfi ancak 22 Ocak’ta gönderdiler. Site üzerinde siparişimin ücretsiz kargo ile gönderileceği yazmasına rağmen ürün teslim edilirken 225 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Bu durum üzerine firmayı hemen aradım, özür dileyip kargo ücretini iade edeceklerini söylediler. Aynı siparişte arka sileceğin de olması gerekirken paketten çıkmadı, bunu da belirttiğimde yine özür dileyip göndereceklerini ilettiler. Ancak arka silecek de ancak 11–12 Şubat civarında elime ulaştı. Buna rağmen vaat ettikleri 225 TL kargo ücreti iadesi hâlâ yapılmadı.

Her aradığımda “abi çok özür dileriz hemen hallediyoruz, abi WhatsApp’tan şasi numarasını yaz hemen gönderelim, abi IBAN at hemen gönderelim” gibi sözlerle sürekli oyalandım. Son aşamada ise artık mesajlarıma dönmemeye ve telefonlarımı zaman zaman açmamaya başladılar. Antalya Konyaaltı’na teslimat yapılan 1728 numaralı bu siparişe ait 225 TL kargo ücretimin hiçbir bahane olmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.