Çözüldü

Uniq2go Power Almond Protein Barında Kalite Ve Tatın Şiddetli Bozulması

Nefise

Nefise'nin Teşekkür Mesajı

“Öncelikle memnuniyetimi dile getirmek istiyorum çünkü sorunum güzel bir şekilde giderildi. Bende olan protein barları gönderdim ve onun yerine yeni yapılan barlardan gönderildi. Benim 15 senedir alıştığım eski reçete değiştirilmiş o yüzden yeni reçeteyi ile yapılan ürünler benim damak zevkime uymadığı için böyle bir problem ile karşı. 15 seneden fazladır ürünlerini tükettiğim Uniq2go markasına eski reçeteyi dönmesini power almond barların çikolata yiyormuş hisse oluşması için kakao oranının çikolata tadını arttırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte benimle yakından ilgilenen benay Hanım'a çok çok ama çok teşekkürlerimi sunuyorum iyi ki varsınız şimdilik üzülerek markayı bırakmak zorundayım ama eski reçeteye döndüğünü gördüğüm an tüketmeye devam edeceğim teşekkürler”

Uzun yıllardır severek tükettiğim Uniq2go Power Almond 65 gr protein bar ile ilgili yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden düzenli olarak satın aldığım ve yaklaşık 15 sene dır kullandığım bu üründen son aldığım iki kutu ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Tadını ezbere bildiğim bu protein barın içeriği ve yapısı bariz şekilde değiştirilmiş ve ne yazık ki inanılmaz derecede kötü hâle gelmişti.

Son aldığım siparişime ait Trendyol sipariş numarası 10672116118’dir. Bu siparişteki ürünler o kadar kötüydü ki, bırakın yemeyi, gördükçe midem bulandı ve iki kutudan denediğim iki adet ürünü çöpe atmak zorunda kaldım. Eskiden o güzel çikolata tadı ve ev yapımına benzer dokusu varken, şimdi yerini plastikimsi bir tat ve çamurumsu bir yapıya bırakmış durumda.

Yaşadığım sorun üzerine marka tarafıyla iletişime geçtiğimde, içeriğin değiştiği söylendi; ancak bu açıklama benim mağduriyetimi gidermedi. Ben yıllardır aynı ürünü tercih eden bir tüketici olarak bu kadar keskin ve olumsuz bir değişimi kabul edemiyorum ve bunun bir sebebi olması gerektiğini düşünüyorum, hatta ürünlerin bozuk olma ihtimalini dahi sorguluyorum.

Ürünlerin incelenmesini, içerik ile ilgili net bir açıklama yapılmasını, mümkünse eski tarifine dönülmesini ve eski tarifle üretilmiş ürünlerin gönderilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

uniq2go-power-almond-protein-barinda-kalite-ve-tatin-siddetli-bozulmasi-1.jpg

Uniq2go

Merhaba, Öncelikle uzun yıllardır markamızı tercih ettiğiniz ve bu kadar detaylı geri bildirim paylaştığınız için içtenlikle teşekkür ederiz. 15 yıldır aynı ürünü tüketen bir müşterimizin bu şekilde bir hayal kırıklığı yaşaması bizim için gerçekten üzücü. İletmiş olduğunuz tat ve doku değişimi konusundaki tespitiniz doğrudur. Son dönemde ürünümüzün besin değerlerini iyileştirmek amacıyla, özellikle protein oranını artırmaya yönelik bir geliştirme yapılmıştır. Ancak bu değişim, ürün yapısında daha yoğun bir kıvam ve farklı bir dokuya neden olabilmektedir. Bununla birlikte, tarif değişikliği dışında ürünlerimizde herhangi bir bozulma söz konusu değildir. Tüm üretimlerimiz aynı kalite ve gıda güvenliği standartları çerçevesinde gerçekleştirilmektedir. Ancak şunu özellikle belirtmek isteriz ki; yapılan iyileştirmenin tüketim deneyimini bu şekilde olumsuz etkilemesi bizim de arzu ettiğimiz bir durum değildir. Geri bildiriminiz bu açıdan bizim için son derece kıymetli olup, ilgili ekiplerimiz tarafından dikkatle değerlendirilecektir. Ürünü Trendyol üzerinden satın almış olmanız sebebiyle sistem üzerinden sizinle doğrudan iletişime geçemiyoruz. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek adına sizinle birebir iletişime geçmek isteriz. Bu doğrultuda bizimle telefon numaranızı paylaşmanız halinde en kısa sürede size ulaşarak destek olmak isteriz. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Nefise

Öncelikle memnuniyetimi dile getirmek istiyorum çünkü sorunum güzel bir şekilde giderildi. Bende olan protein barları gönderdim ve onun yerine yeni yapılan barlardan gönderildi. Benim 15 senedir alıştığım eski reçete değiştirilmiş o yüzden yeni reçeteyi ile yapılan ürünler benim damak zevkime uymadığı için böyle bir problem ile karşı. 15 seneden fazladır ürünlerini tükettiğim Uniq2go markasına eski reçeteyi dönmesini power almond barların çikolata yiyormuş hisse oluşması için kakao oranının çikolata tadını arttırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte benimle yakından ilgilenen benay Hanım'a çok çok ama çok teşekkürlerimi sunuyorum iyi ki varsınız şimdilik üzülerek markayı bırakmak zorundayım ama eski reçeteye döndüğünü gördüğüm an tüketmeye devam edeceğim teşekkürler