Ünikazan Yanıltıcı Satış Bilgileri, Yanlış Paket ve İade Hakkının İhlali

13 Aralık tarihinde Ünikazan üzerinden online olarak yıllık üyelik satın aldım ve 17.549,02 TL ödemeyi kredi kartıyla tek çekim şeklinde gerçekleştirdim. Üyelik öncesinde bana açıkça 14 gün içinde iade hakkımın olduğu, koçların bireysel olarak benimle ilgileneceği ve aldığım paketin KPSS için uygun olduğu bilgisi verildi.

Üyeliğim tanımlandıktan sonra panelimde KPSS paketi yerine YKS paketi açıldığını gördüm. Sistemdeki bu açık hataya rağmen benimle ilgilenen kimse olmadı, sürekli ben peşlerinden koştum ve yanlış paket tanımlama sorunu ancak beş gün gibi ciddi bir sürede düzeltildi. Koçların bireysel ilgisi konusunda da vaat edilen hiçbir desteği göremedim. Aksine, online görüşmeler sırasında Koç tarafı sürekli “süre azalıyor” şeklinde baskı kurarak, görüşmelerden aldığım verimi ciddi şekilde düşürdü ve gereksiz strese girmeme neden oldu. Kendi sınavı olduğu gerekçesiyle benimle yeterince ilgilenmediklerini hissettirdiler ve 14 günlük süre dolana kadar beni yeni koçlara yönlendirerek oyalandığımı düşündüm.

İade talebim için WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise bu kez yalnızca bir gün içinde iade hakkım olduğu, 14 gün bilgisinin geçerli olmadığı söylendi ve bu gerekçeyle iade talebim reddedildi. Satış öncesinde söylenenler ile sonrasında önüme sürülen kurallar tamamen çelişmektedir. Bu süreçte kendimi hem yanlış bilgilendirilmiş hem de oyalandıktan sonra mağdur edilmiş hissediyorum.

Şu anda üyeliğe erişimim devam etse de, satış öncesinde bana bildirilen koşullara uyulmadığı için üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim 17.549,02 TL’nin, satış öncesinde belirtilen iade koşulları doğrultusunda eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca adı g**** olan bir çalışan tarafından defalarca aranarak şikayetimi kaldırmam yönünde ısrarlı telefon aramaları aldım; bu aramalar sonucu psikolojik baskıya maruz kaldığımı ve telefonla rahatsız edildiğimi belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyeti kanıtlayacak yeterli delillerim bulunmaktadır ve gerekli görülmesi halinde firma sahibiyle paylaşabilirim.