Unico Sigorta’da Onarım Ve İkame Araç Desteği Gecikmesi

Unico Sigorta’dan kasko poliçesi kapsamında sigortalı olan 06 fol 043 plakalı aracım, 29.06.2026 tarihinde park halinde bulunduğu sırada başka bir araç tarafından hasara uğratılmıştır. Kazanın üzerinden haftalar geçmesine rağmen aracım halen Unico Sigorta'nın anlaşmalı servisi olan Servis Plus/Genel Servis’te onarım onayı beklemektedir.

14.07.2026 tarihinde sigorta şirketi tarafından görevlendirilen araştırma görevlisi olay yerine gelmiş, kazaya ilişkin tüm bilgileri kendisine aktarmış ve talep edilen beyan formunu eksiksiz şekilde doldurmuş bulunmaktayım. Buna rağmen dosyamla ilgili herhangi bir olumlu gelişme yaşanmamıştır.

Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi amacıyla ikame araç talebinde bulundum. İlk etapta tarafıma araç teslim edilmiş olmasına rağmen yaklaşık bir saat sonra sigorta şirketinin onarım onayı vermediği gerekçesiyle aracın geri alınacağı bildirildi ve ikame araç benden geri alındı.

Park halindeki aracıma çarpılması nedeniyle zaten mağdur durumdayken, kasko poliçesi yaptırdığım Unico Sigorta tarafından ne aracımın onarım süreci başlatılmış ne de poliçe kapsamında beklediğim ikame araç desteği sağlanmıştır. Dosyamın durumu hakkında yaptığım her telefon görüşmesinde yalnızca “araştırma süreci devam ediyor” cevabı verilmekte, somut bir bilgi veya çözüm sunulmamaktadır.

Kazanın üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen aracımın onarımına başlanmaması ve ikame araç hizmetinin sağlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sigorta şirketinin süreci bu şekilde sürüncemede bırakmasını kabul edilemez buluyor, Unico Sigorta’dan hasar dosyam için onarım onayının ivedilikle verilmesini ve aracım serviste kaldığı süre boyunca poliçe kapsamında ikame araç desteğinin sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Unico Sigorta’yı kesinlikle tavsiye etmiyorum.