Unico Sigorta Kasko Sürecinde Uzayan Onarım, Eksik Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Yaklaşık 1 ay önce bir trafik kazası yaşadım ve aracımda oluşan hasar sebebiyle kaskom üzerinden dosya açıldı. Kaskom Unico Sigorta tarafından sağlanmaktadır. Ancak yaşadığım süreçte ciddi mağduriyetlerle karşılaştım. Öncelikle tarafıma sadece 15 gün süreyle ikame araç verildi. Ancak kazanın üzerinden 1 ay geçmesine rağmen aracım halen teslim edilmedi. Bu süreçte Bayram tatiline denk gelinmesi nedeniyle servis çalışmadı, bu da süreci daha da uzattı. Araca parça göndermiyorlar. Ben bu kaskoyu neden yaptırdım. Mağduriyet yaşadıktan sonra ne anlamı var. Araçla iş yapan biri olarak, hem araçsız kaldım hem de bu süre zarfında kazanç sağlayamadım. İkame araç süresi dolduğu için mecburen 35.000 TL ödeyerek ikame aracı uzattım, buna rağmen son 1 haftadır yine araçsızım ve mağduriyetim giderek artıyor. Tüm bunların yanında, süreci takip etmeye çalışırken Exper yetkilisine ulaşmakta da ciddi zorluklar yaşadım. Defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım ve süreç hakkında yeterli bilgilendirme yapılmadı ve ilk gün Exper değişikliği için kaç defa aradım bu adamlara ulaşamıyorum. Çalışmak istemiyorum dememe rağmen ne servisimi ne beni muhatap alıp bilgi veriyorlar. Üstelik kazada aracım park halindeyken başka bir araç çarptı. Yani tamamen kusursuz bir şekilde mağdur olmama rağmen bu kadar zorluk yaşamam, hem maddi hem manevi olarak beni oldukça yıprattı. Unico Sigorta’dan talebim, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınması, ikame araç süresinin gerçekçi şekilde uzatılması, iletişim eksikliklerinin giderilmesi ve bu süreçte yaptığım harcamaların değerlendirilmesidir. Hukuki sürecinde bulunacağımı da belirtmek isterim. Bilgilerinize arz ederim