Sedat sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Eksper Süresi Yanlış Girildi, 7 Günlük İkame Araç Hakkım Verilmiyor
Sedat
17 Ekim 2025 17:33
1.581"D** hanım a teşekkür ediyorum"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Unico Sigorta 14 Günlük İkame Araç Hakkını Kısıtlayarak Mağdur Etti
Ali
04 Mayıs 20:21
245Unico Sigorta kaskom kapsamında açılan hasar dosyam sonrası ikame araç süremin, poliçemde açıkça yer alan haklarıma rağmen keyfi şekilde kısıtlanmasından dolayı mağdur edildim.
21.04.2024 tarihinde hasar dosyam açıldı, 22.04.2024 tarihinde eksper atandı ve aracım onarım sürecine girdi. Kasko poliçemde “kaza başına 14 gün ikame araç verilir” ibaresi yer almasına rağmen, ikame araç kullanım sürem önce 7 gün olarak belirlendi. Daha sonra bana SMS ile eksperin 7 günü yeterli gördüğü, süre uzatımına onay vermediği ve talebimin reddedildiği bildirildi.
Buna itiraz ettiğimde bu kez 3 gün ek uzatma yapılarak toplam ikame araç sürem 10 gün olarak revize edildiği SMS ile tarafıma iletildi. İkame araç kullanım sürem 10. Gün itibarıyla, yani 09.04.2026 Cumartesi günü sona erdi. Ancak bu tarihte ve halen aracım serviste, onarım süreci tamamlanmadığı için aracımı teslim alamadım.
Poliçemde açıkça belirtilen “kaza başına 14 gün ikame araç” hakkım varken, eksperin tamamen kendi takdiriyle onarım süresini kısa tutup ikame araç süremi 10 gün ile sınırlaması, sözleşmeyle bana tanınan hakkın fiilen kısıtlanmasına neden olmuştur. Unico Sigorta’nın ve çalıştığı eksperin, poliçede yer alan 14 günlük ikame araç hakkımı neden tam olarak uygulamadığını açıklamasını ve kalan süremin karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29 Nisan 18:36
20.04.2026 günü Kdz. Ereğli Ford servisi üzerinden 5260****40 numaralı kaza dosyam açıldı ve aracımın hasar onarım süreci halen devam etmektedir. Poliçemdeki kasko eksper raporunda ilk kaza için 14 gün ikame araç klozu bulunmasına rağmen, ikame araç hakkım usulüne uygun şekilde kullandırılmamıştır.
Bana ikame araç 22.04.2026 tarihinde teslim edildi ve 27.04.2026 tarihinde, yani 1 hafta dolduğunda aracı geri teslim etmem istendi. 29 Nisan 2026 Çarşamba günü saat 19:00 sıralarında ise tarafıma, eksperin ikame araç süresinin uzatılmasını uygun bulmadığı ve sürenin sona erdiği yönünde SMS gönderildi. Oysa aracımın onarımı devam ederken, poliçemde yer alan 14 günlük ikame araç hakkımın kullanılmasını beklerdim.
Sigorta şirketi ve eksperle görüşebileceğim ilgili yerlerle iletişime geçmeye çalıştım ancak net bir muhatap bulamadım, kimse çözüm üretmedi. Yıllardır düzenli olarak kasko primlerimi ödüyorum, ihtiyaç duyduğum bu ilk ciddi durumda ise özellikle ikame araç konusunda mağdur edildim.
Aracımın servisteki onarımı tamamlanana kadar, poliçemde yer alan 14 günlük ikame araç klozum doğrultusunda, ikame araç sürecimin en az bir hafta daha uzatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
05 Mayıs 06:38 (Şikayetten 10 saat sonra)
Benzer Şikayetler
İnceleme Sürecindeki Gecikme Ve İkame Araç Hakkını Engelliyor
Ali
23 Şubat 09:16
1.9478 Ocak’ta tek taraflı bir trafik kazası geçirdim. Aracım BMW 520 ve Unico Sigorta’dan genişletilmiş kasko poliçem bulunuyor. Kazadan hemen sonra Unico Sigorta’yı aradım, beni Bartın’daki anlaşmalı Cenpar servisine yönlendirdiler. Telefonda, aracı bu servise çekersem ikame araç hakkımın 15 gün olacağ...
inceleme-surecindeki-gecikme-ve-ikame-arac-hakkini-engelliyor-1.jpg
Fatih sonuçtan hiç memnun değil
İkame Araç Sürem Uzatılmadı, Tamir Gecikmesi Mağduriyet Yarattı
Fatih
18 Nisan 16:36
936Unico Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 2 Nisan tarihinde kaza yaptım ve aracımı aynı gün Ankara’daki RS Servis’e teslim ettim. Poliçem gereği 6 Nisan tarihinde 15 gün süreyle ikame araç verildi. Ancak bu süre boyunca aracımın tamiri tamamlanmadı ve araç tarafıma teslim ed...
İkame Araç Hizmetinin 24 Saatte Sağlanmaması Ve Sürekli Mağduriyet
Süleyman
17 Nisan 11:41
1.055Unico Sigorta’dan ikame araç hizmeti içeren bir kasko poliçesi satın aldım. Aracımı 10–11 Nisan 2026 tarihinden beri Manisa’da servise vermiş olmama rağmen, bir haftadır ikame araç temin edilmedi. Poliçe kapsamında ikame aracın 24 saat içinde sağlanacağı bilgisi verilmişti ancak bu söz tutulmadı. B...
Klosh sonuçtan hiç memnun değil
Unico Sigorta Eksik Parça Nedeniyle Uzayan Onarım Ve Yetersiz İkame Araç Desteği
Klosh
04 Aralık 2025 12:18
2.46115.11.2025 tarihinde tek taraflı küçük bir kaza geçirdim, aracımın ön tamponu ve sol ön farı hasar aldı. Aracım Unico sigortalı ve o günden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür serviste bekliyor. Parçalar gönderildi, tampon boyanıp hazırlandı ancak yaklaşık 10 gündür eksik gönderilen parçaların gelmesin...
Yorumlar