Kasko Hasarım Yanlış Hesaplandı Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Unico Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçem kapsamında, 21 Haziran’da yaşadığım kaza sonrası aracımda oluşan hasarın giderilmesi için yaklaşık bir hafta sonra dosya açıldı (Poliçe No: 162492356, Dosya No: 5250**6801). Anlaşmalı tamir servisi, aracımda aslında oluşmayan birçok fazladan hasarı da dosyaya ekleyerek gereğinden fazla bir tamir masrafı çıkardı. Bu masraf 102.600 TL olarak belirtildi. Oysa gerçek hasar çok daha küçük ve tahmini olarak 20.000 TL civarında bir maliyetle giderilebilecek düzeydeydi. Bu durumu hem Unico Sigorta’ya hem de poliçemi internetten aldığım Sigortaladım Şirketi’ne ilettim, ancak bir çözüm alamadım.

Bana, dosyadan feragat etmem gerektiği, dosya kapatıldığında istersem yeni bir dosya açabileceğim söylendi. Bunun üzerine dosyadan feragat ettim ve tamiri kendi imkanlarımla yaptıracağımı belirttim. Ancak daha sonra kendim yaptıramayacağımı fark edip, kaskodan tekrar yararlanmak için Unico Sigorta müşteri hizmetlerine yazılı dilekçe ile başvurdum. Her defasında, feragat ettiğim için eski dosya üzerinde işlem yapılamayacağı ve yeni bir dosya da açılamayacağı cevabını aldım. Defalarca hem müşteri hizmetleriyle hem de e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen, her seferinde aynı şekilde olumsuz dönüş yapıldı.

Ayrıca, kasko poliçemin süresi 10 Temmuz’da sona erdi ve bu süreçte mağduriyetim devam etti. Kaskomun bu tür durumları kapsadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, dosyamın yeniden açılarak gerçek hasar tutarının karşılanmasını talep ediyorum.