Unico Sigorta 2.5 Aydır Serviste Bekleyen Araç Ve İlgisiz Sigorta Süreci

Nebi · 2025-07-25T18:22:39+03:00

Unico Sigorta'dan sigortalı araç sahiplerinin %100 hatasını beyan ve kabul ettiği kazadan 1,5 ay sonra, parçalar bulunamadığı için hiçbir tamirat ya da tadilat yapılmadı. Üç gün uğraşıp ekspertizin verdiği listedeki tüm parçaları bulup listeyi teslim ettim, 10 gün daha geçti ve 'reddedildi' dediler. Bunun üzerinden bir 10 gün daha geçti. Hâlen bir yetkili ile görüşmedim ve 2,5 aydır aracım serviste bekliyor. Bu sabah aldığım mailde ise hasarın bu şekilde oluşmadığını tespit etmişler. 2,5 ayda süper bir performans, bu övgüye layık bir tespit gerçekten! Benim görmediğimi beyan ettiğim kazada, kendi müşterilerinin nasıl bir şekilde gerçekleştirdiği de benimle değil, sizin müşterinizle olan sorununuz olabilir; bana karşı olan sorumluluğunuzu etkilememesi gerekir. Nasıl oluştuğunu bize de söyleyin madem, hiçbir detay vermeden bu kadar basit bir cümle ile dalga geçer gibi konuyu kapatamazsınız. Ben sizin personeliniz de değilim. Gidip ta OSTİM'e yedek parça aratıyorsunuz, bir de yapmayacaksanız neden aratıyorsunuz? Dalga mı geçiliyor? 250-300 bin TL'lik kamyonet ile de yolsuzluk yapacak halimiz yok herhalde. Sayenizde beş parasız kalıp telefonumu bile sattım. Haklı dahi olsa firma, kendi ekspertizi ve kendi servisi ile bu yapılması gereken ilk iş değil mi? Sonuçta ben neden sizin işinizi kovalıyorum, parça arayıp buluyorum? Aylardır bekliyorum. Her bir gün için Tüketici Hakları'na başvurup tazminat talebinde bulunacağım. Dosya numarası: 4250045901 Nebi Y*****

Unico Sigorta

Sayın Nebi Y., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi " www.unicosigorta.com.tr" web sitemizden "Sizi Arayalım" linkinden veya 0850 222 28 00 numaralı Müşteri İletişim Merkezinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi

Nebi

Firma tarafından ilk defa az önce arandım ve dosyanın red olduğu ve kararın değiştirilmeyeceğini bildirmek için aramışlar nedeni ve detay bilgisini vermemekte ısrarlı olan firma 2 belki 3 hafta önce ev adresinize detaylı açıklama içeren posta yollandıklarını söylemişlerdi 10 gün sonrasında aradığımda yine yollandı demişlerdi ama yine yok az önce2. Defa arayarak posta yollandığı bilgisi geldi bilginiz olsun deselerde aracım neredeyse 3 aydır o haliyle yatıyor ilk gün yapılması gereken tamirat tadilat tespit işi incelemesi vs neden bu kadar süre sonra yapılıyor mantık işi değil... Gerekirse karşı taraftan elden teslim alır yine yaptırırdık bu süre zarfında aracımızı bu kadar süre rehin alıp sonrada böyle karar verebilme inisiyatifi sigorta şirketlerinin yasal hakkımı değil mi onu önümüzdeki günlerde tüketici haklarının vereceği kararlar ile öğreneceğiz mecburen...