to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Kartıma Yansıtılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
06.05.2026 tarihinde Uniclos isimli internet sitesinden 8965598440 sipariş numarası ile 2 adet sweatshirt ve 1 adet ayakkabı satın aldım. İki adet sweatshirt 16.05.2026 tarihinde teslim edilirken, ayakkabı ise siteye ait WhatsApp hattı üzerinden yaptığım ısrarlı görüşmeler sonucunda ancak 20 gün sonra, 26.05.2026 tarihinde tarafıma ulaştırıldı.
Ayakkabıyı beğenmediğim için cayma hakkımı kullanmak istedim ve yine WhatsApp hattı üzerinden iade talebinde bulundum. Araya bayram tatili girdiği için, tarafıma iletilen iade kodu ile ürünü 01.06.2026 tarihinde kargo şirketine teslim ettim. 08.06.2026 tarihinde siteye ait WhatsApp hattından bana mesaj gönderilerek ürünün kendilerine ulaştığı, iade veya değişim işlemi yapılabileceği bildirildi. Ben de açık şekilde bedel iadesi talep ettiğimi belirttim.
Buna rağmen, iadenin sadece üyelik hesabıma alışveriş bakiyesi olarak tanımlanabileceği, ödeme yaptığım banka kartına ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Ayrıca 0850 304 25 37 numaralı müşteri hizmetleri hattını aramama rağmen dakikalarca bekletildim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Ben, ayakkabı için ödediğim 4.399 TL’nin, cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmiş olmama rağmen, hesabıma “alışveriş bakiyesi” olarak değil, ödeme yaptığım banka kartıma eksiksiz ve nakden iade edilmesini talep ediyorum.
