to read complaints and reviews, or file yours.UNICEF Otomatik Bağışların İptali Ve Geri Ödeme Talebi
Kasım ayından itibaren UNICEF’e Ziraat Bankası kartım üzerinden 450 TL tutarında bağış yaptım. Ancak bu bağışın her ay otomatik olarak kartımdan çekilecek şekilde tanımlandığını sonradan fark ettim. Bağış yaparken düzenli olarak her ay kesinti olacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
UNICEF’in web sitesi ve sistemleri üzerinde üyeliğimi veya bu düzenli bağışı iptal edebileceğim bir alan ya da açıklayıcı bir bilgi bulamadım. Bu nedenle düzenli çekilen tutarları kendim sonlandıramıyorum.
UNICEF nezdinde adımda tanımlı tüm düzenli bağışların ve kartımdan yapılan otomatik çekimlerin derhal iptal edilmesini, mümkünse Kasım ayından bu yana gerçekleştirilen ödemelerin de iadesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özge Hanım, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kasım ayından itibaren Ziraat Bankası kartınız üzerinden UNICEF’e düzenli bağış yaptığınızı ve bu bağışların otomatik olarak çekildiğini, ayrıca bu süreçte yeterli bilgilendirme ve iptal imkanı bulunmadığını bize ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz ve bu konuda sizi desteklemek için hemen harekete geçiyoruz. Bu konuyu daha detaylı görüşmek ve sorularınızı yanıtlamak üzere, çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bağışınızı farklı bir yöntemle ya da farklı bir kampanyamız aracılığıyla sürdürmek isterseniz, size uygun alternatif bağış seçeneklerini sunmaktan memnuniyet duyarız. Üyelik bilgilerinizin güncellenmesi ve bağış sürecinizin daha şeffaf bir şekilde yönetilebilmesi adına, sistemimizdeki üyelik bilgilerinizin kontrol edilip güncellenmesini sağlayacağız. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı ve etkili şekilde çözmek için yanınızdayız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede geri dönüş yapmayı taahhüt ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın Özge Hanım, Öncelikle bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden ileterek desteğiniz için teşekkür ederiz. Bize Şikayetvar sayfası üzerinden ilettiğiniz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Kasım ayından itibaren Ziraat Bankası kartınız üzerinden UNICEF’e düzenli bağış yaptığınızı ve bu süreçte bilgilendirme eksikliği yaşadığınızı öğrenmiş bulunuyoruz. Öncelikle bu durumdan dolayı içtenlikle özür diler, yaşadığınız rahatsızlık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bağışlarınızın her ay otomatik olarak çekildiği ve bu işlemin nasıl sonlandırılacağı konusunda yeterli bilgi sunulmadığını anlıyoruz. Sistemdeki teknik bir eksiklik nedeniyle üyelik ve bağış iptali seçeneklerinin net bir şekilde görülememiş olması, siz değerli bağışçılarımız için kabul edilemez bir durumdur. Sizi belirtmiş olduğunuz konuyla ilgili 3 Mart Salı günü saat 13:48 ’de sistemimizde yer alan telefon numaranızdan aradık fakat ulaşamadık. Ayrıca e-posta adresiniz üzerinden talebinizle ilgili bilgilendirmenizi ilettik, değerli yanıtınızı bekliyor olacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi, desteğiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, gelecekte de UNICEF’i desteklemenizi sabırsızlıkla bekleriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
