to read complaints and reviews, or file yours.UNICEF Düzenli Bağış İptali İçin Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor
Birkaç ay önce UNICEF üzerinden düzenli bağış yapmak için kredi kartımla onay verdim. Yaklaşık 3 aydır her ay kartımdan 300 TL çekim yapılıyor. Artık bağışı devam ettirmek istemediğim için bu düzenli ödemeyi iptal etmek istiyorum ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor ve iptal talebimi iletemiyorum. Bağışı kendi isteğimle başlattığım gibi, aynı şekilde kolayca sonlandırmak istiyorum fakat iletişim kuramamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Düzenli bağışımın en kısa sürede iptal edilmesini ve kredi kartımdan artık çekim yapılmamasını talep ediyorum.
Sayın Aydan Hanım, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. UNICEF üzerinden düzenli bağışınızın iptal sürecinde yaşadığınız iletişim problemleri ve bu durumun yarattığı mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Kartınızdan her ay 300 TL çekildiğini ve bu ödemeyi durdurmak istediğinizi anlıyoruz; bu konuda size en hızlı ve sorunsuz çözümü sunmak istiyoruz. Müşteri Hizmetlerimize bu talebinizi ilettik; çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bağışınızı farklı bir yöntemle ya da farklı bir kampanyamız aracılığıyla sürdürmek isterseniz, size uygun alternatif bağış seçeneklerini sunmaktan memnuniyet duyarız. Bu süreçte göstereceğiniz sabır için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız aksaklık için tekrar özür dileriz. Sağlıklı günler dileriz Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın Aydan Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. UNICEF üzerinden düzenli bağışınızı başlattıktan sonra, son üç ay boyunca her ay 300 TL çekim gerçekleştiğini ve bu süreci durdurmak istediğinizi bize ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız iletişim zorluğu ve bu durumun yarattığı mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Şikâyetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Talebiniz üzerine desteğinizi sonlandırmış bulunuyoruz. İptal işleminin tamamlandığını ve kredi kartınızdan artık herhangi bir çekim yapılmayacağını onaylayan bir e‑posta, en kısa sürede tarafınıza gönderilecektir. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam ediyor olacağız. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Teşekkür ediyorum şikayetim üzerine 1 gün geçmeden halledildi ❤️
