to read complaints and reviews, or file yours.UNICEF Bağış Talimatı İptal Edilemiyor, Aylık 300 TL Kesintisi Sürüyor
Yaklaşık 6 aydır UNICEF adına Yapı Kredi Bankası kartımdan her ay 300 TL tutarında otomatik çekim yapılıyor. Bağış talimatını iptal etmek istiyorum ancak herhangi bir kanal üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum.
UNICEF’i telefonla arayıp iptal talebinde bulunmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve kesintiler devam ediyor. Artık bu bağış talimatının tamamen durdurulmasını, kartımdan bundan sonra hiçbir şekilde çekim yapılmamasını istiyorum. Geçmiş aylardaki ödemeler kalabilir, özellikle bundan sonraki aylarda hiçbir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili bağış talimatımın acilen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı/sözlü bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Soner Bey, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. UNICEF bağış talimatınızın kartınızdan devam eden otomatik çekimlerini durdurmak istediğinizi ve bu konuda yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 6 aydır her ay 300 TL tutarında kesintinin gerçekleştiğini ve telefonla yaptığınız iptal talebine yanıt alamadığınızı anlıyoruz; bu durum kesinlikle kabul edilemez. Konunun takibi ve size detaylı bilgi verebilmemiz için Müşteri Hizmetleri ekibimiz Çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bağışınızı farklı bir yöntemle ya da farklı bir kampanyamız aracılığıyla sürdürmek isterseniz, size uygun alternatif bağış seçeneklerini sunmaktan memnuniyet duyarız. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın Soner Bey, Öncelikle bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden ileterek desteğiniz için teşekkür ederiz. UNICEF bağış talimatınızın kartınızdan devam eden otomatik çekimlerini fark ettiğiniz ve bu durumun sizde hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. 6 ay boyunca her ay 300 TL tutarında kesintinin gerçekleşmesi ve bu konuda telefonla bir sonuç alamamanız gerçekten üzücü. Bu yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizi belirtmiş olduğunuz konuyla ilgili 2 Mart Pazartesi günü saat 17:33 ’de sistemimizde yer alan telefon numaranızdan aradık fakat ulaşamadık. Ayrıca e-posta adresiniz üzerinden talebinizle ilgili bilgilendirmenizi ilettik, değerli yanıtınızı bekliyor olacağız. Bağışınızı başka bir kanal üzerinden sürdürmek isterseniz, alternatif bağış yöntemleri hakkında size bilgi vermekten memnuniyet duyarız. Böylece, gelecekte benzer kesintilerle karşılaşmadan bağışlarınızı istediğiniz şekilde yönlendirebilirsiniz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi, bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını dileriz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın Soner Bey, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. UNICEF bağış talimatınızın kartınızdan otomatik olarak çekilmesi ve iptal sürecinde yaşadığınız sıkıntıyı detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. 6 ay boyunca her ay 300 TL tutarında kesinti yapılması ve telefonla yaptığınız iptal talebine yanıt alamamanız, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur ve sizi bu durumun devam etmesi nedeniyle mağdur ettiğimiz için çok üzgünüz. Talebinizi hemen işleme alıyoruz. Çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Talebiniz üzerine desteğinizi sonlandırmış bulunuyoruz. Ayrıca iptal işleminin onayını e‑posta yoluyla size ilettik. Bu süreçte başka bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen bu mesaj üzerinden bize bildirin; sorununuzun çözümü için yanınızda olmaya devam edeceğiz. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam ediyor olacağız. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
