to read complaints and reviews, or file yours.Bağış İptaline Rağmen Hesabımdan Para Çekilmeye Devam Ediyor
Yaklaşık bir ay önce UNICEF’e kredi kartım üzerinden otomatik ödeme ile yaptığım bağışı iptal ettim. İptal işlemi uygulama üzerinden onaylanmış olmasına rağmen, 15/11/2025 tarihinde saat 07:04’te hesabımdan 260₺ çekildi. Bu durum daha önce de 2-3 kez başıma geldi. İşlemlerin dekontu uygulamada mevcut olup, bağış işlemini İstanbul/Mecidiyeköy’den gerçekleştirdim. Herhangi bir sözleşme veya kampanya kapsamında değildim.
Bağış iptal edildiği halde hâlâ para çekilmesi nedeniyle mağdur oldum. UNICEF müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim; çünkü uygulama üzerinden iptal edildiğine dair bilgi verilmişti. Sorunun acilen çözülmesini ve çekilen 260₺’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Emre Ö. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. UNICEF Destekçi İlişkileri
Sevgili Emre Ö. İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Şikâyetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Talebiniz üzerine desteğinizi sonlandırmış bulunuyoruz. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam ediyor olacağız. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi destek talebiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. UNICEF Destekçi İlişkileri
Acil çözüm sunmanız benim için çok kıymetliydi teşekkürler 🙏
