Uni Baby Yanlış Gönderilen Ürüne İade Dayatması Ve Çözüm Sunulmaması

Gülce · 2025-11-14T22:48:00+03:00

11 Kasım’da Trendyol üzerinden Uni Baby bebek deterjanı siparişi verdim (#10681865337). Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü indirimde aldığım için bilerek yanlış gönderildiğini düşünüyorum. 14 Kasım’da firmaya ulaşarak hatanın düzeltilmesini ve doğru ürünün gönderilmesini talep ettim. Ancak firma, değişim yapmak yerine yalnızca ücret iadesi yapabileceklerini belirtti. Ben ise ürünü indirimli olarak aldığım için, ödediğim 505₺ tutar içinde doğru ürünün gönderilmesini istiyorum. Firmanın bu yaklaşımını çok yanlış ve ayıp buluyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen çözüm sunulmadı. Ürünün doğru şekilde, ödediğim ücret dahilinde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Uni Baby

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz mesaja istinaden size ulaşmaktayız. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri olarak ürünümüz ve sürece ilişkin olumlu, olumsuz tüm deneyiminizi önemsiyoruz. Söz konusu şikayetinizden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Daha hızlı çözüm için her konuda bize ulaşabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

Gülce

Bana ulaşmanızı ve sorunumu çözmenizi umuyorum

Uni Baby

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz mesaja istinaden size ulaşmaktayız. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Söz konusu geri bildirim ile ilgili olarak sizinle irtibata geçilmiş fakat ulaşılamamıştır. Öneri ve şikâyetlerinizin tarafımıza ulaştırılmasını sağlamak amacıyla, hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında bizimle irtibata geçebilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Tüketici Danışma Hattı Telefon: Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

Gülce

Sadece 3 kere çaldırıp yetişmeye çalışırken kapattınız. Sırf aramış olmak için böyle yapıyorsunuz herhalde.

Gülce

Hiçbir şekilde yardımınız olmadı. Aynı şeyi bir de telefonla söylüyorsunuz. Böyle işler çevirceğinize indirim yapıyormuş gibi görünüp boşuna insanları oyalamayın. Bir daha asla kullanmam ürününüzü. Eczacıbaşı gibi bir kuruluşa da asla yakıştırmadım. Adınızdan utanın bir de büyük olacaksınız.